quand je partage un fichier via onedrive les personnes invitées ont une erreur

Question

Bonjour,

Je n'arrive pas à partager un répertoire depuis OneDrive, quand je le fait la personne à qui j'ai envoyé le lien (qui a un compte Microsoft) et qui essaye de se connecter à ce message d'erreur :

Something went wrong We're sorry, sign-in isn't working right now. But we're on it! Please try again later. If this problem persists, contact your support team and include these technical details: Correlation ID: 58fbaaa1-2054-d000-54c6-23e0edb6adbc Date and Time: 6/23/2025 9:04:29 AM URL: https://onedrive.live.com/ Issue Type: Unknown issue.

Pouvez vous m'aider ?

Bien cordialement

Gérald

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Gérald,

Merci pour la mise à jour. Je suis ravi d’apprendre que vous avez résolu le problème pour l’un des destinataires en utilisant le bon compte Microsoft.

En ce qui concerne les autres utilisateurs de comptes OneDrive Entreprise : étant donné que nous prenons en charge OneDrive pour les comptes Microsoft personnels, nous sommes limités dans l’assistance que nous pouvons fournir pour les problèmes de compte professionnel ou scolaire. Cependant, je peux toujours offrir quelques conseils utiles

Bien qu’il soit techniquement possible de partager des fichiers ou des dossiers d’un OneDrive personnel vers un compte professionnel ou scolaire à l’aide d’un lien partageable ou en saisissant l’adresse e-mail du destinataire, cela ne fonctionne pas toujours de manière fiable. La documentation de Microsoft suggère que le partage à partir d’un compte personnel ne peut être entièrement pris en charge que lorsque le destinataire dispose également d’un compte Microsoft personnel (source).

Cela dit, voici quelques choses que vous pouvez essayer :

>> Utilisez un lien partageable avec les autorisations « Toute personne disposant du lien » pour contourner les restrictions spécifiques au compte (guide pratique).

>> Demandez aux destinataires de s’assurer qu’ils sont connectés avec le bon compte Microsoft (celui avec lequel le fichier a été partagé).

>> S’ils rencontrent des problèmes de connexion, essayer un autre navigateur ou utiliser le mode incognito/privé peut aider (conseils de dépannage).

Pour les problèmes persistants impliquant OneDrive Entreprise, je vous recommande de contacter l’équipe de support Microsoft 365 pour les entreprises, qui peut fournir un dépannage plus ciblé.
Sinceres salutations.

Answer 2

Merci pour votre réponse,

J'ai trouvé la solution pour une partie je n'utilisais pas le bon le bon compte de mon invité.

par contre j'ai toujours le problème aves d'autres, ces autres partenaires utilisent tous un compte OneDrive entreprise,

Avez vous une piste ?

Gérald

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Gérald,
Merci de poster dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des problèmes lors du partage d’un répertoire dans OneDrive. Voici les étapes que vous pouvez essayer de résoudre le problème et faire fonctionner correctement le partage.

1. Demandez au destinataire d’essayer un autre navigateur ou un mode incognito. Cela est dû au fait que les données mises en cache ou les extensions de navigateur interfèrent parfois avec la connexion Microsoft. Demandez-leur d’ouvrir le lien en mode privé/navigation privée ou d’essayer un autre navigateur (Edge)
2. Vérifiez les paramètres de partage en vous assurant que le dossier est réellement configuré pour être partagé et que les autorisations appropriées sont accordées. Faites un clic droit sur le dossier > Partager > Choisissez « Toute personne avec le lien » ou « Personnes spécifiques » selon la façon dont vous souhaitez partager le dossier. Vérifiez les paramètres d’autorisation de la personne avec laquelle vous partagez le contenu (elle peut avoir besoin d’autorisations spécifiques pour afficher/modifier).
3. puisque la personne est connectée à son compte Microsoft et qu’il n’y a pas de problèmes de son côté comme des problèmes de mot de passe ou de verrouillage de compte. Et reçoit toujours une erreur, ils peuvent avoir besoin de vider le cache de leur navigateur ou d’essayer un autre navigateur, car les problèmes de mise en cache peuvent parfois empêcher les connexions de fonctionner correctement.
4. Il peut s’agir d’un problème temporaire avec le lien. Essayez de supprimer le lien, puis partagez à nouveau le dossier en générant un nouveau lien de partage. Assurez-vous d’utiliser la méthode de partage appropriée pour une personne disposant d’un compte Microsoft, c’est-à-dire que vous utilisez son adresse e-mail associée au compte et que vous sélectionnez l’accès approprié.

Veuillez vous référer à ce lien pour plus d’informations concernant vos préoccupations . Impossible de partager des fichiers OneDrive - Support Microsoft

Meilleurs voeux

Odinaka | Support de la communauté Microsoft