Impossible ajouter un nouveau Bloc Note

Question

Bonjour

J'ai contacté le service d'aide pour One Drive

" Merci pour votre réponse

• Ne parvenez-vous pas à supprimer des fichiers de OneDrive ou OneNote ?

 Tous ces dossiers sont impossibles à ouvrir dans One Drive web, une fenêtre s’ouvre "Désolé nous avons un problèmes à régler"

• Essayez-vous de supprimer des fichiers de l’onglet « Récent ou Accueil » de OneDrive Web ?  Je n’ai pas ces fichiers, voir photo ci-dessus
• Pourriez-vous partager la capture d’écran de l’emplacement où les fichiers sont disponibles que vous ne pouvez pas ouvrir et supprimer ? Aucun fichier n’est disponible
• Voyez-vous une erreur lors de la tentative de suppression de fichiers ou de la création de fichiers OneNote ? Si oui, veuillez partager la capture d’écran de la même.

Sur l’application de bureau One Note de l’ordinateur (pas one note sur le web ni sur mon smartphone) Si je veux créer un bloc Note cela ouvre

Sur mon application smartphone voilà ce qu’il y a qui n’ouvre rien

J’aimerais que vous supprimiez tout ce qu’il y a dans one Drive pour que je puisse repartir à zéro comme ça il n’y aura plus rien non plus sur mon application.

J’avais pensé supprimer mon compte puis en ouvrir un autre mais je perdrai mon adresse mail principal (******@outlook.fr) donc je ne l’ai pas fait. C’est très important pour moi car ayant un Mac mini et un smartphone Samsung, je trouve que ce sont les deux meilleures applications pour faire le lien entre Mac et Android.Je vous remercie par avance de votre aideTrès Cordialement Voici leur réponse

Bonjour Claude,

Merci d’avoir répondu et partagé l’info.

J’ai vérifié la capture d’écran partagée par vous et je tiens à vous informer que l’équipe d’ingénierie est consciente de l’erreur que vous voyez sur OneDrive Web, elle se produit parce que ces fichiers n’existent pas dans votre compte et en raison d’un problème au niveau du backend qu’ils affichent sur la page récente de OneDrive Web.

L’équipe et moi-même comprenons à quel point cela peut être gênant. Rassurez-vous; L’équipe d’ingénierie s’efforce de résoudre le problème dès que possible, car beaucoup de nos clients bien-aimés comme vous ont signalé le même problème.

Cependant, pour le problème avec les fichiers OneNote et l’application. Je vous recommande de contacter l’équipe de support OneNote en suivant les étapes ci-dessous, car elle possède les connaissances spécialisées requises pour trouver une solution. Bien que je sois impatient de vous aider, mon expertise est, en particulier dans OneDrive uniquement.

Pour vous connecter avec eux, veuillez suivre les étapes ci-dessous : -

• Goto:  https://support.microsoft.com/contactus/.
• Cliquez sur « Afficher la liste élargie des produits ».
• Cliquez sur l’icône « OneNote ».
• Cliquez sur « Obtenir une assistance à domicile ».
• Tapez votre requête dans la zone de texte, puis recherchez.
• Cliquez sur « Obtenir de l’aide ».
• Faites défiler vers le bas de la page et cliquez sur « Contacter l’assistance ».
• Cliquez sur « Discuter avec un agent d’assistance dans votre navigateur Web » ou appelez l’équipe d’assistance pour lui indiquer son temps disponible.
• Vous obtiendrez un écran et vous n’aurez qu’à écrire Parlez à un agent.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à l’équipe concernée en suivant les étapes partagées ou si vous avez des préoccupations liées au cloud OneDrive, veuillez nous en informer. Ce cas sera fermé automatiquement dans quelques jours. Si nous n’avons pas de réponse de votre part, vous recevrez une réponse automatique par e-mail.

Vos commentaires sont inestimables pour nous permettre de maintenir des normes de service élevées. Merci de votre compréhension, et j’espère que ces informations vous aideront.

J’espère que vous comprendrez mes limitations ici.

Autrement dit, je ne peux rien faire pour vous !!!

Donc comme indiqué ci-dessus, je viens vers vous pour voir si vous pouvez faire quelques chse pour remettre à plat mon OneDrive, One Note

Vous en remerciant par avance

Très cordialement

Claude Viquesnel

Answer 1

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Cher Claude,

Je tiens à exprimer ma sincère gratitude à tous ceux qui contribuent à ce portail. Votre dévouement, vos idées et votre participation active font de cette communauté un espace vraiment enrichissant pour nous tous.

Comme je vise à fournir des commentaires réfléchis et constructifs, j’espère qu’ils inspireront et encourageront d’autres personnes, tout en contribuant à la croissance et au succès collectifs de notre communauté. Ensemble, nous pouvons faire en sorte que cette plateforme reste une plaque tournante florissante pour les idées, la collaboration et le progrès.

Continuons à nous soutenir et à nous encourager les uns les autres, chaque effort ici contribue à façonner un avenir meilleur pour toutes les personnes impliquées.

Merci de faire partie de ce voyage ! Cordialement,Jassi2607 | Spécialiste du support communautaire Microsoft