Impossible de me connecter à onedrive sur mon PC Windows, code jamais reçu

Question

Bonjour,

Je ne parviens plus à me connecter à onedrive sur mon PC. J'ai le message

Entrez le code que nous avons envoyé à ******@live.fr. Je ne reçois jamais le code. Je suis bien connectée à mon compte microsoft sur mon navigateur, j'ai accès aux mails et j'en reçois (j'ai testé). Mais je ne reçois pas le code.

J'ai accès à onedrive par mon compte microsoft sur le navigateur mais plus de synchronisation avec mon PC.

Merci de votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Valérie Pasquier,

Merci pour votre réponse.

Je ne pouvais pas vraiment imaginer à quel point il est important pour vous de pouvoir remédier à ce problème le plus rapidement possible. Cependant, nous avons réalisé que ce problème serait mieux traité par notre équipe d’assistance en direct afin qu’elle puisse vérifier correctement ce qui se passe avec votre appareil et vos applications. Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour contacter notre équipe d’assistance en direct : Nous contacter : Support Microsoft et sélectionnez Windows, puis entrez le problème que vous rencontrez et un défenseur en direct sera avec vous et vous aidera à résoudre le problème que vous avez sous la main en temps réel

Sinceres salutations

Banc

Modérateur Microsoft

Answer 2

Bonjour Banc et merci pour ce message,

1. Dossier Spam : j'ai bien entendu commencé par le vérifier dès le début et il n'y a rien
2. L'adresse email est la bonne, elle est d'ailleurs automatiquement récupérée par microsoft qui me la propose. J'ai tout de même vérifié et tout est ok de ce côté là
3. Je l'ai fait au moins 10 fois, à différents moments de la journée et différents jours (problème qui dure depuis 4 jours)
4. Je ne peux pas changer l'adresse mail, la boite de dialogue proposée par microsoft ne me laisse pas cette possibilité
5. Aucun problème de connectivité réseau. j'envoie ce message depuis cet ordinateur et depuis le réseau. Je peux me connecter sur microsoft.com depuis mon navigateur mais pas à onedrive depuis l'application windows ni à defender

Je suis preneuse de vos idées et de solutions si vous en avez d'autres

Bine cordialement

Answer 3

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Bonjour Valérie Pasquier,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft

Je suis désolé d’entendre parler du problème que vous rencontrez avec OneDrive sur votre PC Windows. Pour résoudre ce problème, essayez les étapes suivantes :

1. Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable dans votre compte de messagerie pour vous assurer que le code e-mail n’y a pas été filtré.
2. Assurez-vous que l’adresse e-mail live.fr est la bonne adresse e-mail associée à votre compte Microsoft.
3. Vous pouvez essayer de renvoyer le code en cliquant sur l’option « Renvoyer le code » sur l’écran de connexion OneDrive.
4. Si vous ne recevez toujours pas le code, vous pouvez essayer d’utiliser une autre adresse e-mail pour voir si le code est envoyé avec succès.
5. Assurez-vous que votre PC Windows est connecté à Internet et qu’il n’y a pas de problèmes de connectivité réseau.

Faites-moi savoir comment ça se passe,

Sinceres salutations

Banc

Modérateur Microsoft