stockage onedrive limite a 5go malgre abonnement famille 1to

Question

Bonjour,

Suite au rattachement à un abonnement 365 famille, mon espace de stockage onedrive reste bloqué à 5Go en synchronisation alors que sur le web il est mentionné à 1To. La déconnexion et reconnexion depuis l'ordinateur ne résout pas le pb. la réinstallation non plus.

Avez-vous une solution?

Cdmt

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Ceci est mon deuxième suivi concernant votre problème. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Merci.

Sinceres salutations
JK
Communauté Microsoft
Modérateur

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

Nous avons remarqué que vous n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Sinceres salutations

JK

Communauté Microsoft

Modérateur

Answer 3

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Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je suis désolé que cela vous ait causé des désagréments, à vous et à votre productivité, et je serais contrarié si cela m’arrivait. Cependant, nous voulons que vous sachiez que vous n’êtes pas le seul client confronté à ce problème, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème.

Nous vous recommandons d’attendre 24 à 48 heures, car il arrive que le service en ligne OneDrive tombe en panne et qu’il faille 24 à 48 heures pour restaurer les fonctionnalités, mais si le stockage OneDrive ne s’affiche toujours pas après l’attente, essayez les étapes suivantes pour réparer l’espace de stockage perdu.

1. Commencez par chanter OneDrive.live.com
2. Supprimez les fichiers d’au moins 150 Mo pour mettre à jour votre quota de stockage afin de les débloquer.
3. Patientez 10 à 15 minutes, actualisez votre navigateur et vérifiez si votre allocation de stockage reflète les 150 Mo précédemment supprimés.

Si le problème persiste, veuillez répondre à ce fil de discussion afin que nous puissions vous proposer des options d’assistance.

J’espère que cela vous aidera.

Sinceres salutations

JK

Communauté Microsoft

Modérateur