Sauvegarde one drive impossible

Question

Bonjour,

Cela fait quasiment 1 mois que mes photos ne sont pas synchronisées donc sauvegardées. Quand j'essaie de les synchroniser manuellement ça ne fonctionne pas et ça affiche la dernière synchroniser c'est à dire du 30 mai

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

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Bonjour Naëlle,

Merci pour votre message à la communauté.

Je comprends ce que l’on ressent, perdre près d’un mois de sauvegardes de photos n’est certainement pas ce que OneDrive est censé faire. Remettons les choses sur les rails. Étant donné que vous utilisez Android et que la synchronisation manuelle ne fonctionne pas non plus, voici quelques étapes qui valent la peine d’être essayées :

1. Vérifiez les paramètres de l’application

• Ouvrez l’application OneDrive.
• Appuyez sur l’icône de votre profil > Paramètres > Téléchargement de l’appareil photo.
• Assurez-vous que la charge de l’appareil photo est activée et que le bon compte est sélectionné si vous utilisez plus d’un compte.
• Vérifiez également que le téléchargement est autorisé via les données mobiles, si vous n’êtes pas toujours sur le Wi-Fi.

2. Forcez un rafraîchissement

• Dans l’application, accédez à Photos ou Chargements de l’appareil photo.
• Tirez vers le bas pour actualiser manuellement le flux.
• Parfois, cela suffit pour démarrer la synchronisation, surtout si l’application s’est bloquée en silence.

3. Vérifiez les paramètres de la batterie et de l’arrière-plan

Android peut restreindre les données en arrière-plan ou les applications gourmandes en énergie :

• Accédez à Paramètres > applications > OneDrive.
• Sous Batterie, assurez-vous qu’il n’est pas défini sur « Restreint ».
• Sous Utilisation des données, assurez-vous que les options Données en arrière-plan et Utilisation illimitée des données sont activées.

4. Vider le cache (pas les données)

• Paramètres de l’application OneDrive > > > Stockage et cache > Vider le cache.
• Redémarrez ensuite votre appareil. Cela actualise l’application sans effacer la connexion ou le contenu.

5. Vérification du stockage

Assurez-vous que votre espace de stockage OneDrive n’est pas plein en vous connectant à onedrive.live.com. S’il est plein, la synchronisation se bloquera silencieusement.

Si rien de tout cela ne résout le problème, la réinstallation de OneDrive sur votre téléphone pourrait être la prochaine étape, assurez-vous simplement que vous êtes connecté au même compte Microsoft.