J’ai acheté Office Famille et Étudiant 2021, il ne fonctionne plus

Question

J’ai acheté Office Famille et Étudiant 2021, il ne fonctionne plus

Anonyme

Bonjour,

J'ai acheté Office Famille et Étudiant 2021sur internet, le 11.08.2022. Dans la foulée un technicien m'a appelé en me conseillant plutôt de prendre définitivement pour 149 Euros Office Famille et Étudiant 2021.

(PII Removed). Ce que j'ai fait, il m'a remboursé l'autre somme. J'ai pu ainsi commencer à écrire le livre de ma vie que je continue de temps en temps.

Malheureusement, je ne peux continuer je n'ai plus accès à mon travail. Que s'est il passé ? Que dois je faire ? Je me tiens à votre disposition. Une réponse rapide serait la bienvenue.

N'ayant aucun autre moyen, je vous donne mon téléphone 06.XX.XX.XX.XX et mon mail ___@___.___.

	Numéro de commande : 9912635508	<br>	:---	<br>	Date d’achat : jeudi 11 août 2022

* Modération : Informations masqués pour cause de confidentialité.

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Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version d’Office actuellement installée et la version de macOS concernée (il peut y avoir des soucis de compatibilité).

Depuis quand ce problème se manifeste-t-il (installation, mise à jour,…) ? Que se passe-t-il lorsque tu saisis tes identifiants de compte Microsoft ? Qu’observes-tu (message d’erreur,…) ?