Mac version 10 alors que j'ai acheté Office incompatible

Question

Mon mac ne peut dépasser version 10, dernière mise à jour possible.

Mon Excel s'est bloqué (impossible sauvegarder mon travail) ; nécessité de prendre nouvel Office que je règle ce jour 99€ (carte VISA)

je reçois une version nouvelle sans possibilité de l'installer sur mon Mac car nécessite version 13 que je ne peux plus installer ce qui n'était pas précisé.

Remboursement ou recevoir une version utilisable compatible avec mon Mac actuel.

Answer 1

Si tu passes par le menu "Word" > "À propos de Microsoft Word", qu’est-il indiqué comme version ? Et comme licence ? Si tu te connectes à ton compte Microsoft en ligne, ta licence est-elle correctement indiquée sur la page "Abonnements" ?

Par ailleurs, que faut-il comprendre précisément par "des versions de 2022" ?

Answer 2

Bonjour,

J'ai bien reçu votre réponse proposant de télécharger MS Office 16,66 qui serait compatible avec mon Mac Book Pro

version 10.15.7 Catalina (dernière version possible pour la mise à jour de mon Mac)

J'ai téléchargé cette version sans difficulté mais cette version présente les mêmes problèmes que celle que j'avais jusqu'à présent après son obsolescence c'est à dire que les deux logiciels qui m'intéressent WORD et EXCEL ne sont ni imprimables, ni sauvegardables. Les autres parties sont des versions de 2022 qui exigent un changement de version de mon MAC.

J'ai payé 99€ et je suis toujours incapable d'utiliser ces deux outils sur mon Mac.

Pouvez vous me faire télécharger un version antérieure de ces deux outils seule solution que je vois pour travailler avec cet outil.

Cordialement

Michel Charrière

Answer 3

La dernière version compatible avec Catalina est la 16.66. Tu peux la télécharger depuis ce lien (téléchargement direct depuis le site Microsoft). Elle est bien entendu activable avec ta licence Microsoft 365 et opérationnelle, même si, forcément, tu n’auras pas accès aux toutes dernières fonctionnalités.

Answer 4

Mon ordinateur est

Mac book pro 15"

Version 10.15.7

MacOS Catalina

J'ai la deniére version qu'accepte mon mac.

J'ai payé 99€ pour actualiser office et la version que j'ai reçu a besoin d'une version ultérieure.

Comment faire si je ne peux pas recevoir une version compatible avec mon maþériel.

Cordialement

Michel charriére

Answer 5

Est-ce que tu peux indiquer précisément de quelle version de macOS il est question ("version 10" ne veut rien dire) et même de quel modèle de Mac il s’agit, qu’on sache quelle est la version qui te convient ?