Office désactivé quand pourtant j'ai acheté la suite Office sur mon ordinateur local

Question

J'ai acheté un ordinateur Dell avec la suite MS Office il y a 4 ans pour mes besoins personnels. Soudainement, aujourd'hui, je ne peux plus utiliser la suite Office : tout est en grisé. Je peux ouvrir les documents, mais je ne peux pas y faire aucune modification ou en créer un nouveau. Quand je vais dans "Home" - My Account, cela dit que le produit est désactivé. Pourtant, j'ai acheté la suite Office avec mon ordinateur, copie locale (pas sur le Cloud). Je vois que la license Microsoft 365 de mon travail expirait aujourd'hui, mais je suis connectée avec mon compte personnel présentement, PAS avec mon compte du bureau. Comment accéder à ce à quoi j'ai payé?

Answer 1

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Même si vous avez acheté une version unique d'Office, votre ordinateur peut toujours être connecté à un compte Microsoft 365 professionnel expiré. Cela peut remplacer la licence locale et restreindre Office au mode Affichage seul.

Pour restaurer votre accès, accédez à Word → cliquez sur Fichier → choisissez Compte → déconnectez-vous du compte professionnel expiré → et reconnectez-vous avec le compte Microsoft utilisé à l'origine pour activer Office.