Comment faire pour récupérer un compte qui a été sois supprimé soit volé

Question

Bonjour , lorsque je nétait présent devant mon PC , j'ai reçu un message bizarre disant que mon compte avait été supprimé

sans avoir cliqué sur quoi que ce soit du message , en rentrant chez moi je voit que je ne suis pas connecté a mon compte et lorsque j'essaye me connecter il se passe ceci "Nous n'avons pas pu trouver de compte Microsoft. Essayez de saisir à nouveau vos informations ou créez un compte." . Lorsque je vérifie mon mail j'ai reçu un code de sécurité , je vois un mail "Nous avons reçu votre demande de code à usage unique à utiliser avec votre compte Microsoft." ne venant pas de moi. Je vous demande alors de l'aide pour récupérer mon compte microsoft car j'ai notemment le jeux "Minecraft" relié a ce dernier. J'ai donc temporairement recréer un compte avec la même adresse mail que mon précédent dont j'ai perdu l'acces pour formuler cetter demande. Je ne suis pas sur que le message reçu sur mon téléphone et le fait que mon compte ait été piraté soit en lien .

Cordialement

Valentin Sardin

Answer 1

Mon compte a bel et bien été piraté , car comme il été rélié a mon PC , je peut voir que l'e-mail associé au compte a été changé.

Voici donc la nouvelle e-mail relié a mon compte "@electrocml.ru" et je ne possède pas cette e-mail. Lorsque j'ai essayé de récupérer mon compte viens ce lien : https://account.live.com/acsr il ma été dit que les informations fournit n'été pas suffisantes je suis donc bloqué car je n'ai jamais payé ni utilisé de carte de crédit sur mon compte et donc je peux pas fournir d'information confidentiel suffisante pour vos standards de sécurité. Cependant je possède un jeux payant sur mon compte xbox qui était relié a microsoft , je me suis servit d'une clé pour activé ce jeux que j'ai acheté sur instant-gaming. Je peut donc fournir cette clé du jeux Sea of Thieves ainsi que des screenshots du mail d'achat sur instant-gaming. L'adresse e-mail utilisé avant le hack était "@gmail.com" et je souhaite fortement récupérer ce compte.
Si cela ne s'avère pas suffisant je souhaite que vous m'indiquier quelle procedure suivre pour récupérer mon compte.
Merci d'avance.

Answer 2

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Salut Valentin,

Je m'appelle Dyari. Merci de m'avoir contactée.

Si vous pensez que votre compte a été piraté, veuillez utiliser l'outil d'aide à la connexion ci-dessous pour vous guider vers les bonnes solutions.
https://support.microsoft.com/fr-fr/account-bil...

Vous pouvez également remplir le formulaire de récupération ci-dessous :
https://account.live.com/acsr

S'il vous plaît laissez-moi savoir si vous avez besoin d'aide supplémentaire.