problème avec one drive

Question

Bonjour,

J'ai un problème avec one drive. J'ai un ordinateur Asus avec Microsoft 11, cette ordinateur est connecté à une adresse mail (celle du compte avec lequel je vous contact). J'ai enregistré toute les photos et documents de mon ancien téléphone sur cet ordinateur. Je voulais les mettre dans one drive pour ne pas les perdre. Sauf que je suis limitée à 15go ou 5go je ne sais pas trop. Alors que les documents et photos de mon téléphone j'en ai presque pour 100go.

Le problème c'est que je ne peux plus recevoir de mail avec cette adresse car ma capacité de stockage est pleine. Le 2nd problème c'est que les fichiers que j'ai enregistré sur mon ordinateur dans one drive je n'arrive pas à les enlever de one drive. Et si je les déplaces de one drive à mes documents j'en ai pour 1j de transfert voire plus. De plus, si je fais clic droit sur le fichier en question et que je clique sur "libérer de l'espace" ou "toujours conserver sur cette ordinateur" cela ne change rien ou ne fonctionne pas.

Option 1 que j'ai essayé:

1. Clique sur l’icône OneDrive en bas à droite de la barre des tâches (près de l’horloge).
2. Clique sur l’engrenage ⚙️ > Paramètres.
3. Va dans Comptes > Choisir des dossiers.
4. Décoche les dossiers volumineux que tu ne veux plus synchroniser. Ils seront supprimés du cloud, mais resteront locaux sur ton PC

Après avoir suivi tout cela j'ai eu ce message d'erreur "image Microsoft 1" en pièce jointe.

Alors j'ai essayé autre choses.

Option 2 que j'ai essayé:

Suspendre la synchronisation temporairement

1. Clique sur l’icône OneDrive en bas à droite (près de l’horloge).
2. Clique sur l’engrenage ⚙️ > Suspendre la synchronisation > 2 heures (ou +).
3. Pendant que la synchronisation est suspendue, déplace les fichiers volumineux de ton dossier OneDrive vers un dossier local (comme C:\Mes documents hors OneDrive\ par exemple).

Après avoir suivi tout cela j'ai eu ce message d'erreur "image Microsoft 2" en pièce jointe. (code erreur:0x8007016A)

Dois-je utiliser cette 3e option ou est-ce une erreur?:

Réinitialiser OneDrive (sans perdre les fichiers)

1. Appuie sur Windows + R (ouvrir la boîte Exécuter).
2. Tape : %localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset
3. Appuie sur Entrée. Cela va réinitialiser OneDrive (pas de perte de fichier), et relancer la synchronisation proprement après quelques secondes.

Si OneDrive ne redémarre pas automatiquement :

- Appuie sur `Windows`, cherche **"OneDrive"**, et relance-le manuellement.

Étape 2 : Reprendre la synchronisation pour forcer les fichiers à venir en local

1. Clique sur l’icône de OneDrive dans la barre des tâches (petit nuage).
2. Clique sur "Reprendre la synchronisation" si elle est suspendue.
3. Ensuite, va dans l’explorateur de fichiers :
   • Clic droit sur ton dossier racine (ex : "Adrien : personnel")
   • Choisis "Toujours conserver sur cet appareil" (sur le dossier entier).

Attends que les petites icônes bleues (nuage) deviennent vertes avec coche.

Alors comment je peux faire pour que ce fichier beaucoup trop volumineux ne soit plus enregistré sur one drive (Sachant que tout ne peux pas y être car j'ai que 15go de gratuit) mais sur mon ordinateur ? (car one drive essaie en permanence de synchroniser mais n'y arrive pas) Et en même temps libérer de l'espace de stockage pour recevoir à nouveau mes mails? Les mails que je n'ai pas reçu depuis que ma capacité de stockage est pleine, est ce que je vais le recevoir lorsque le stockage sera libérer?

Si vous me répondez par mail à l'adresse de ce compte, n'oubliez pas que je ne peux pas les recevoir.

Cordialement

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Adrien,

Merci d’avoir posté votre question sur ce forum.

D’après votre message, je comprends que vous rencontrez des problèmes avec OneDrive. Pour répondre à vos préoccupations :

• OneDrive fournit 5 Go de stockage gratuit par défaut. Si vous avez besoin de plus d’espace de stockage, vous pouvez envisager de passer à un forfait payant pour obtenir de l’espace supplémentaire.
• Si vous rencontrez des problèmes pour synchroniser des fichiers volumineux avec OneDrive, vous pouvez essayer les étapes suivantes :
• Interrompez temporairement la synchronisation pour déplacer les fichiers volumineux vers un dossier local.
• Réinitialisez OneDrive à l’aide de la commande « %localappdata %\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset » pour redémarrer proprement la synchronisation.
• Reprenez la synchronisation et choisissez « Toujours conserver sur cet appareil » pour les dossiers importants afin de vous assurer qu’ils sont stockés localement.
• Une fois que vous avez libéré de l’espace sur OneDrive, votre compte de messagerie devrait recommencer à recevoir des e-mails. Tous les e-mails qui n’ont pas été reçus en raison de la limite de stockage seront probablement livrés une fois que l’espace sera disponible.
• Pour vous assurer que les fichiers volumineux sont stockés sur votre ordinateur et pas seulement sur OneDrive, vous pouvez les déplacer vers un dossier local en dehors du répertoire OneDrive.

Vous pouvez également suivre les liens ci-dessous pour obtenir de l’aide.

Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft

Résoudre les problèmes de synchronisation liés à OneDrive - Support Microsoft

Une fois que tout est résolu, n’hésitez pas à marquer cette résolution comme une réponse et utile. Si ce n’est pas le cas, faites-moi savoir s’il y a autre chose que je peux vous aider. SincèrementParo_7276 || Spécialiste du support communautaire Microsoft