Bonjour pourriez vous m'aidez a supprimer definitivement mes comptes de l'application authenticator?

Question

Bonjour pourriez vous m'aidez a supprimer definitivement mes comptes de l'application authenticator?

Anonyme

Bonjour,

J'avais installé le compte sur mon appli Authenticator pour l'authentification à deux facteurs. J'ai malencontreusement supprimé ce compte de mon appli Authenticator mais l'authentification à deux facteurs est toujours en place.

Les seuls facteurs supplémentaires de connexion sont la saisie du code généré par Authenticator ou la validation dans Authenticator du numéro mais comme le compte n'existe plus dans mon Authenticator je suis bloqué, impossible de se connecter sur ce compte.

Pouvez-vous m'aider ?

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0 commentaires

3 réponses

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour, cela fait un moment, et je vous écris pour voir comment les choses se passent dans ce cas. Avez-vous eu l’occasion de vérifier les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée.

N’hésitez pas à nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide supplémentaire - nous sommes toujours là pour vous aider.

Sincèrement

Tina L - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Supprimé

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Answer 3

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Bonjour

Bonne journée à vous !

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft !

Pourriez-vous confirmer si vous utilisez un compte personnel ou un compte d’affaires (géré par votre organisation) ?

**S’il s’agit d’un compte professionnel,**vous pouvez contacter le service informatique pour lui demander de suivre ces étapes :

Révoquer les sessions MFA et exiger une réinscription dans le centre d’administration Microsoft Entra

Comme je n’ai pas accès à l’image française, j’apprécierais que vous vous référiez plutôt aux images sur le tableau anglais.

Pour plus de détails, reportez-vous à la documentation officielle de Microsoft : Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn

Remarque : Si vous êtes un utilisateur final, vous devez contacter le service informatique pour gérer ces étapes.

Trouvez votre administrateur Microsoft 365 : si vous n’êtes pas sûr de l’identité de l’administrateur général au sein de votre organisation, vous trouverez des conseils pour le localiser ici :Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft.

Une fois que l’administrateur révoque l’authentification multifacteur pour votre compte. Lorsque vous vous connecterez, vous serez invité à configurer à nouveau une authentification multifacteur.

S’il s’agit d’un compte personnel, n’hésitez pas à me le faire savoir, je vous guiderai dans les étapes appropriées.

Si vous trouvez ces informations utiles, veuillez envisager de cliquer sur « Oui » pour les marquer comme réponse. Cela aide d’autres utilisateurs qui rencontrent des problèmes similaires à trouver plus facilement des conseils utiles.

Lokk a hâte d’avoir de vos nouvelles.

Sinceres salutations

Tina L - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft