Comment me connecter à one drive

Question

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à mon drive depuis le bureau, uniquement en ligne (on me demande de rentrer un code que je suis sensée recevoir par mail mais je ne le reçois pas, il ne me propose pas de rentrer mon mot de passe)

Answer 1

Bonjour,

merci pour votre retour,

Je suis en prise de poste donc je découvre l'existant. Nous n'avons pas d'administrateur informatique. J'arrive à me connecter à One Drive d'Internet et en effet quand je veux activer la synchronisation avec le bureau (qui marchait il y a quelques jours), c'est là qu'on me propose d'envoyer un mail que je ne reçois jamais.

Concernant vos propositions j'ai tout suivi (réinitialisation mot de passe, 2FA n'était pas activée, le compte n'a pas l'air bloqué et j'arrive à m'y connecter). Pour l'adresse IP j'ai essayé d'une autre adresse IP et cela fait pareil, j'ai même contacté orange et l'adresse IP est bonne pour eux.

En fouillant nous avons un compte 365 familial et non pro par contre avec ionos nous un forfait IONOS Email Pro 1.IONOS Email.

J'avoue que j'ai tout testé pour les connexions, j'ai même fait Hello Windows. J'avoue que je suis à court d'idée.

En vous remerciant de ces pistes que vous m'avez déjà apporté.

Claire

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Madame, Monsieur,

Merci de vous être adressé à la communauté Microsoft. Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à OneDrive. Il semblerait que vous ne puissiez pas accéder à votre OneDrive à partir de votre réseau de bureau en raison d’une vérification par e-mail en attente ou d’une exigence de l’authentification multifacteur (2FA). Comme solution temporaire pour résoudre votre problème, nous vous recommandons vivement de contacter votre administrateur informatique.Étant donné qu’il s’agit d’un compte professionnel, votre équipe informatique d’organisation peut avoir renforcé des politiques de sécurité plus strictes ou restreint l’accès à partir de certaines adresses IP, y compris votre réseau de bureau.Ils peuvent :

• Réinitialiser votre mot de passe (si nécessaire).
• Désactiver temporairement la 2FA pour le dépannage.
• Vérifier si votre compte est bloqué ou signalé.
• Autoriser l’adresse IP de votre bureau si elle est bloquée.

Nous espérons que cela vous sera d’une grande aide. Merci encore de choisir Microsoft. Cordialement, Cordialement

Hoang-D - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft