Pourquoi il est impossible de me connecter à mon compte Microsoft 365 et à OneDrive ?

Question

Bonjour,

Je ne peux plus me connecter à mon compte Microsoft et à OneDrive. J'ai ce message d'erreur "Quelque chose s'est mal passé".

Est-ce un problème qui vient de chez Microsoft ?

Merci.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Isabelle,

Bienvenue dans la communauté Microsoft.

Je comprends que vous ne pouvez pas accéder à votre compte Microsoft ou à OneDrive en raison du message d’erreur >Mes plus sincères excuses pour les problèmes et les désagréments que cela vous a causés

J’adorerai vous demander si vous avez essayé d’accéder au compte en utilisant un autre navigateur et également en utilisant le mode InPrivate sur le navigateur Edge ?

Voici quelques étapes pour vous aider à résoudre le problème

1. Essayez de vider le cache et les cookies de votre navigateur, puis redémarrez le navigateur et essayez de vous connecter à nouveau
   2.Assurez-vous que votre connexion est stable. Si vous êtes sur un réseau d’entreprise, essayez de passer à un point d’accès mobile pour exclure les problèmes de pare-feu ou de proxy
2. Si vous êtes connecté à plusieurs comptes Microsoft dans le même navigateur, cela peut entraîner des conflits. Essayez de vous déconnecter de tous les comptes, puis de vous connecter uniquement avec celui dont vous avez besoin

Sinceres salutations
Dimanche | Spécialiste du support communautaire Microsoft