Restrictions d'accès sur mes Microsoft Form suite à compte Hotmail bloqué (puis débloqué)

Question

Bonjour, mon compte Hotmail a été récemment piraté, les services Microsoft ont fini par le désactiver, puis j'ai fini par réussir à le réactiver ;-) Aujourd'hui, il est redevenu fonctionnel, je peux me connecter sans problème, mais il y a des restrictions d'accès sur mes Microsoft Form. La première chose est que mon sondage n'est plus accessible en ligne (https://forms.cloud.microsoft/r/9fXH2tx8J3) mais surtout mon plus gros problème est que je peux plus récupérer les données des gens qui ont répondu, un message me dit "Votre classeur est actuellement bloqué. Contactez votre administrateur" et j'ai vraiment besoin de récupérer ces données très rapidement. Pouvez vous m'aider ? Merci Julia

Answer 1

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Oh ok. Je vous redirige directement vers la communauté pour vous aider davantage.

Answer 2

Merci infiniment Tiny

Malheureusement les solutions que vous proposez ne fonctionnent pas

Et le support n'arrive pas à m'aider, j'y ai passé l'après-midi, avec des interlocuteurs différents en onlinechat + prise de controle de l'ordinateur à distance. Pour finir de me dire que ce n'est pas de leur ressort et qu'il faut que je m'adresse à la communauté, j'en suis là !

Answer 3

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Bonjour Julia ! Merci de votre message. Je suis Tin, conseiller indépendant, et je suis ravi de vous accompagner aujourd'hui dans cette situation. Je sais que c'est une situation stressante, mais voici quelques étapes pour résoudre vos problèmes d'accès à Microsoft Forms.
*Vérifiez la propriété du formulaire en vous connectant à https://forms.microsoft.com . Accédez à « Mes formulaires ». Assurez-vous que le formulaire intitulé (ou l'identifiant se terminant par 9fXH2tx8J3) apparaît toujours sur votre compte. Sinon, il a peut-être été supprimé ou transféré.
*Essayez d'accéder au classeur Excel lié, ouvrez https://onedrive.live.com . Accédez à « Documents > Applications > Microsoft Forms > [Nom du formulaire] » ou recherchez les fichiers .xlsx. Essayez d'ouvrir le classeur Excel lié à ce formulaire.
*Testez le lien du formulaire dans Incognito / Navigateur public.
*Pour récupérer ou débloquer le classeur, accédez au portail de sécurité Microsoft, https://security.microsoft.com/quarantine . Connectez-vous avec votre compte Hotmail. Vérifiez si le classeur Excel est répertorié sous Quarantaine > Fichiers. S'il y figure, choisissez « Libérer » ou « Signaler comme faux positif ». Essayez d'ouvrir le fichier Excel dans Excel Desktop si vous l'avez installé. Excel affiche parfois des détails d'erreur plus précis. Téléchargez-le directement (si autorisé), puis ouvrez-le localement.
*Contactez le support Microsoft si les étapes ci-dessus échouent. Si le formulaire ou le classeur est toujours bloqué et que vous ne le voyez pas en quarantaine ou sur OneDrive, accédez à https://support.microsoft.com/contactus . Sélectionnez Produit : Outlook.com ou Microsoft Forms, Problème : « Compte récemment piraté / Accès aux réponses de formulaire bloquées requis ». Utilisez le rappel ou le chat pour une résolution plus rapide. Assurez-vous d'expliquer que votre compte a été compromis et récemment restauré, fournissez le lien du formulaire et le message d'erreur, et insistez sur le fait que la récupération des données est urgente.

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