Augmentation du tarif d'abonnement

Question

Fractionné depuis cette conversation.

Bonjour à tous, je n'ai reçu par mail aucune information sur l'augmentation de tarif et avant mon nouveau prélèvement ! Je souhaite être contacté et pouvoir baisser ce forfait sinon je passerai sur un autre outil.

À combien est le forfait classique ? Si plus faible, merci de faire rapidement la modification.

Bien à vous

Richard

06XXXXXXXX

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Note de la modération

Ne jamais mettre de données personnelles sur un forum public, ça n'intéresse que les spammeurs, arnaqueurs et autres malfaisants. 😉

Answer 1

Pour que les choses soient claires : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données. Microsoft a été pour le moins discret sur les modifications apportées aux abonnements Microsoft 365, c'est sûr. Les conditions pour revenir à la version maintenant dénommée "Classique" est disponible sur cette page. Rien de franchement simple, mais apparemment ça fonctionne.

Si tu tiens à avoir un interlocuteur(trice), il te faut plutôt contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "changement d'abonnement non sollicité" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats...