impossible de supprimer onedrive

Question

Bonjour,

Je souhaite arrêter la synchronisation Onedrive.

Pour ce faire, j'ai décoché les répertoires Bureau, Documents et Images de la synchronisation (i.e. la totalité des répertoires synchronisés), mais ça semble échouer, le message d'erreur est "l'espace de stockage est insuffisant". C'est justement la raison pour laquelle je voulais désynchroniser Onedrive. A savoir que sur Onedrive en ligne, j'ai déjà supprimé l'ensemble de mes fichiers, il est donc actuellement vide en théorie.
Comment faire ?

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour DC_589,

Cela fait un moment et je vous écris pour voir comment les choses se passent avec cette question. Avez-vous eu l’occasion de vérifier les réponses fournies ? Toute mise à jour serait appréciée.

Si la réponse est utile, veuillez la marquer comme une réponse, ce qui aidera certainement d’autres membres de la communauté qui ont des questions similaires à trouver des solutions à leurs problèmes plus rapidement. Merci de votre compréhension.  

Sinceres salutations 

Demi-N | Spécialiste du support communautaire Microsoft

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Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Salut,

Merci d'avoir contacté la communauté Microsoft. Nous comprenons la frustration que peuvent engendrer de tels problèmes et nous sommes là pour vous aider à les résoudre.

Il semble que vous rencontriez une erreur « Espace de stockage insuffisant » lorsque vous essayez de désynchroniser OneDrive. Cela se produit généralement lorsque votre compte OneDrive a dépassé sa limite de stockage et est temporairement bloqué, ce qui peut bloquer l'accès à certains paramètres, notamment l'option de désynchronisation.

Voici quelques étapes simples que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

Option 1. Libérer de l'espace sans ouvrir l'application

Accédez à votre dossier OneDrive : C:\Users<YourUsername> \OneDrive

Déplacez ou supprimez des fichiers pour réduire l’utilisation du stockage.

*** Évitez de déplacer des fichiers vers le Bureau, les Documents ou les Images s'ils sont toujours sauvegardés sur OneDrive.

Option 2. Arrêter la sauvegarde du dossier

Cliquez sur l’icône cloud OneDrive dans votre barre des tâches.

Accédez à Paramètres > Synchronisation et sauvegarde > Gérer la sauvegarde.

Cliquez sur Arrêter la sauvegarde pour chaque dossier et choisissez Conserver les fichiers sur ce PC.

Option 3. Vider la corbeille

Visitez OneDrive en ligne

Allez dans la corbeille et videz-la pour libérer de l'espace.

Option 4. Gérez votre plan de stockage

*** Vous pouvez mettre à niveau votre forfait pour plus d'espace ou télécharger des fichiers localement et les supprimer de OneDrive pour rester dans la limite gratuite.

Option 5. Dissocier OneDrive (si accessible)

Cliquez sur l’icône OneDrive > Paramètres > onglet Compte > Dissocier ce PC.

Cela arrêtera la synchronisation sans supprimer vos fichiers locaux.

*** Pourquoi vous voyez toujours l'erreur : la sauvegarde des dossiers est toujours activée

OneDrive essaie peut-être toujours de sauvegarder vos dossiers système (Bureau, Documents, Images), ce qui peut déclencher l'erreur même si votre stockage cloud est vide

La corbeille OneDrive contient toujours des fichiers

Les fichiers supprimés restent dans la corbeille OneDrive et sont toujours comptabilisés dans votre quota jusqu'à ce qu'ils soient vidés

Problèmes de synchronisation du cache ou des métadonnées

Parfois, OneDrive conserve des données mises en cache ou des métadonnées qui signalent faussement l’utilisation, en particulier si l’application n’a pas été actualisée correctement.

Voici les options pour arrêter complètement la synchronisation OneDrive

1. Arrêtez complètement la sauvegarde du dossier

Cliquez sur l’icône cloud OneDrive dans votre barre des tâches.

Accédez à Paramètres > Synchronisation et sauvegarde > Gérer la sauvegarde.

Pour chaque dossier (Bureau, Documents, Images), cliquez sur Arrêter la sauvegarde.

Choisissez Conserver les fichiers sur ce PC pour conserver vos données localement.

2. Vider la corbeille OneDrive

Visitez OneDrive en ligne

Allez dans la corbeille et videz-la.

3. Dissociez OneDrive de votre PC

Cliquez sur l’icône OneDrive > Paramètres > onglet Compte > Dissocier ce PC.

Cela arrêtera complètement la synchronisation sans supprimer vos fichiers locaux.

4. Réinitialiser OneDrive (si les problèmes persistent)

Si vous avez besoin d'aide pour l'une de ces étapes, n'hésitez pas à répondre à ce message. Nous serons ravis de vous aider.

Cordialement,

Édouard

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour DC_589, 

Merci d’avoir contacté la communauté Microsoft.  

Cette erreur se produit généralement lorsque la fonction de sauvegarde des dossiers PC (Known Folder Move - KFM) est activée. Dans cette configuration, OneDrive redirige les dossiers clés du Bureau, des Documents et des Images **** vers le cloud. Lorsque vous tentez de désactiver cette sauvegarde, OneDrive tente de restaurer les fichiers à leurs emplacements locaux d’origine. Si votre appareil ne dispose pas d’un espace disque suffisant, cette opération échoue, même si votre stockage cloud OneDrive est vide. 

Pour résoudre ce problème, nous vous recommandons les méthodes suivantes : 

Méthode 1 : Dissociez votre compte OneDrive (la plus drastique - arrête toute synchronisation) 

Il s’agit de la méthode la plus efficace pour arrêter toute synchronisation entre votre PC et votre compte en ligne OneDrive. 

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du nuage OneDrive dans votre barre d’état système (coin inférieur droit de votre écran ; vous devrez peut-être cliquer sur la flèche vers le haut pour afficher les icônes masquées).
2. Sélectionnez « Aide et paramètres » > « Paramètres ».
3. Dans la fenêtre des paramètres OneDrive, accédez à l’onglet  « Compte ».
4. Cliquez sur « Dissocier ce PC ».
5. Confirmez l’action lorsque vous y êtes invité.

Cela arrêtera la synchronisation. Vos fichiers locaux seront conservés, mais ils ne seront plus synchronisés. Vous pouvez ensuite supprimer manuellement les fichiers de votre dossier OneDrive local si vous souhaitez libérer de l’espace. 

Méthode 2 : Utilisez « Fichiers à la demande » pour libérer de l’espace local (recommandé si vous souhaitez conserver des fichiers dans le cloud OneDrive) 

Cette fonctionnalité vous permet de voir tous vos fichiers dans l’Explorateur de fichiers, mais de ne les télécharger que lorsque vous en avez besoin, économisant ainsi de l’espace disque local. 

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du nuage OneDrive dans votre barre d’état système.
2. Sélectionnez « Aide et paramètres » > « Paramètres ».
3. Dans la fenêtre des paramètres OneDrive, rendez-vous dans l’onglet « Synchronisation et sauvegarde » (ou onglet « Paramètres » sur certaines versions).
4. Assurez-vous que l’option « Fichiers à la demande » (ou « Économiser de l’espace et télécharger les fichiers au fur et à mesure que vous les utilisez ») est cochée.
5. Ouvrez votre dossier OneDrive dans l’Explorateur de fichiers.
6. Faites un clic droit sur des fichiers ou des dossiers spécifiques à partir desquels vous souhaitez libérer de l’espace.
7. Sélectionnez « Libérer de l’espace ». Ces fichiers deviendront « cloud-only » (avec une icône de cloud), n’occupant pas d’espace disque local, mais toujours visibles.

Méthode 3 : Synchronisation sélective (choisissez les dossiers à synchroniser localement) 

Si vous souhaitez uniquement que certains dossiers soient synchronisés localement. 

1. Cliquez avec le bouton droit sur l’icône du nuage OneDrive dans votre barre d’état système.
2. Sélectionnez « Aide et paramètres » > « Paramètres ».
3. Dans la fenêtre des paramètres OneDrive, accédez à l’onglet  « Compte ».
4. Cliquez sur « Choisir des dossiers ».
5. Décochez les dossiers que vous ne souhaitez plus synchroniser avec votre PC.
6. Cliquez sur « OK ». Les fichiers de ces dossiers non cochés seront supprimés de votre PC pour libérer de l’espace, mais ils resteront dans votre OneDrive en ligne.

Note: 

• Si votre objectif principal est d’arrêter complètement la synchronisation et que vous n’avez pas besoin que les copies locales des fichiers restent sous la gestion de OneDrive, la méthode 1 (dissocier le compte) est la plus simple. Vous pouvez ensuite supprimer manuellement le contenu du dossier OneDrive local.
• Si votre objectif est de libérer de l’espace local tout en gardant vos fichiers accessibles et gérés par OneDrive dans le cloud, la méthode 2 (fichiers à la demande) est votre meilleure option.

Nous espérons que ces informations vous aideront à aller de l’avant. Si vous avez des mises à jour ou d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider. 

Sinceres salutations   
Demi-N | Spécialiste   du support communautaire Microsoft