Run the OneDrive troubleshooter

Question

bonjour

trois soucis :

• d'abord, pourquoi l'abo est-il passé de 99 à 129 € ?!
• chaque fois que j'éteins mon ordi, au redémarrage il me déconnecte de MSN ; pourquoi ? et comment l'éviter ?
• comment activer Onedrive pour sauvegarder mes dossiers ?
• l'abo à copilot pro est-il mensuel ? ou y a t-il un engagement minimal ?

merci de vos réponses

Answer 1

merci, mais je n'ai jamais demandé à passer à 129 € et je souhaite rester à 99 € ; merci de rectifier svp

quant à la solution pour la sauvegarde, ça ne marche pas ; cette option n'apparait pas

comment faire alors ?

et pour les deconnexions, je suis logué correctement et cette option est bien cochée ! à quoi est-ce dû alors ?

merci de vos réponses

Answer 2

merci de ces infos ; mais :

• j'avais un abo perso à 99 €/an, et VOUS m'avez passé à 129 €/an sans me demander ; je ne suis pas d'accord ! je veux revenir au plan initial svp ; d'autant plus que selon vos indications, je devrais alors dans ce cas avoir 6 TO et je ne dispose que de 1 To de sauvegarde !
• les options de reconnexion auto sont bien cochées ; pourtant le problème se pose régulièrement !
• onedrive ne s'ouvre pas !

merci de vos réponses svp

Answer 3

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Bonjour Paulomex ! C'est Marc et merci de contacter la communauté. Je vois que tu rencontres des difficultés, et je suis là pour t'aider.

1. Pourquoi l'abonnement est-il passé de 99 € à 129 € ?
   Les prix des abonnements Microsoft 365 Personnel et Famille ont augmenté partout dans le monde grâce à l'extension de fonctionnalités, notamment des intégrations comme Copilot, Loop et des outils de sécurité renforcés. Le passage de 99 € à 129 €/an s'inscrit dans cette évolution.

Vous pouvez vérifier les prix actuels et comparer les plans ici :
https://www.microsoft.com/microsoft-365/buy/com...

2. Pourquoi suis-je déconnecté de MSN après le redémarrage ?
   Cela peut se produire si :
   • Vos cookies ou vos informations d’identification mises en cache sont en cours d’effacement (en raison du logiciel de confidentialité ou des paramètres du navigateur).
   • Vous utilisez un compte Windows local au lieu d’un compte Microsoft.
   • Le paramètre « Options de connexion » n’enregistre pas votre état de connexion.

Essayez les correctifs suivants :
• Accédez à Paramètres > Comptes > Options de connexion et assurez-vous que l’option « Enregistrer automatiquement mes applications redémarrables lorsque je me déconnecte et les redémarrer après ma connexion » est activée.
• Si vous utilisez un navigateur, activez « Rester connecté » lorsque vous vous connectez à MSN.
• Désactivez temporairement tous les nettoyeurs de confidentialité (comme CCleaner ou les paramètres de suppression automatique d'Edge).

3. Comment activer OneDrive pour la sauvegarde de fichiers
   Voici comment activer la sauvegarde OneDrive :
   • Cliquez sur l’icône cloud OneDrive dans votre barre des tâches.
   • Accédez à Paramètres > Synchronisation et sauvegarde > Gérer la sauvegarde.
   • Choisissez les dossiers que vous souhaitez sauvegarder : Bureau, Documents, Images, etc.
   • Cliquez sur Démarrer la sauvegarde.

Remarque : vous pouvez également y accéder via : Paramètres > Comptes > Sauvegarde Windows
et activez la « synchronisation des dossiers OneDrive ».

4. L'abonnement Copilot Pro est-il mensuel ou annuel ?
   Copilot Pro est facturé mensuellement sans engagement à long terme requis.
   • Vous pouvez annuler à tout moment via votre portail Compte Microsoft > Services et abonnements.
   • Le tarif actuel (en juin 2025) est de 22€/mois.

Plus d'infos : https://support.microsoft.com/help/copilot-subs...

S'il vous plaît laissez-moi savoir si cela résout votre problème, et je serai heureux de vous aider davantage si nécessaire.

Cordialement,