besoin d'aide, je veux parler a quelqu'un

Question

j'ai renouvelle mon abonnement, et on me dit que c'est pas renouvelle

Answer 1

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Bonjour Elisa. Merci de m'avoir contactée. Je m'appelle Diana. Je suis conseillère indépendante et, comme vous, fan de Microsoft.

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Pour votre problème de facturation, je vous recommande de contacter directement le support Microsoft, notamment le service Comptes et Facturation.

Pour ce faire, veuillez vous référer aux étapes ci-dessous :

1. Accédez à ce lien : https://support.microsoft.com/contactus et connectez-vous à votre compte Microsoft
2. Dans la section « Dites-nous votre problème afin que nous puissions vous apporter l'aide et le soutien appropriés », saisissez simplement « Problème de facturation » puis effectuez une recherche.
3. Vous verrez la solution recommandée, faites simplement défiler vers le bas jusqu'à ce que vous puissiez voir « Contacter le support »
4. Sous « Parlez-nous un peu plus de votre problème », sélectionnez « Microsoft 365 et Office »
5. Pour la catégorie, sélectionnez > gérer mon abonnement > puis confirmez
6. Sélectionnez Discuter avec un agent d'assistance dans votre navigateur Web
7. Confirmez votre compte et vous serez redirigé vers un représentant du support Microsoft qui dispose des outils et des ressources appropriés pour enquêter et vous aider davantage concernant le problème de facturation.