Réinitialisation MFA sur compte Administrateur tenant Office 365

Question

Bonjour,

suite à un changement de logiciel de gestion des mots de passe, je n'arrive pas à réinitialiser le MFA sur le compte admin du tenant, ceci afin de refaire l'inscription dans le nouveau logiciel. Pour cela j'ai déjà essayé en supprimant dans ENTRA\Vue d'ensemble\Propriétés\gérer les paramètres de sécurité par défaut et désactiver les paramètres de sécurité par défaut. malgré cela il m'est impossible de demander la réinscription de l'authentification multifacteur.

Merci pour votre aide

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Vincent DEPELCHIN,

Bonne journée ! J’espère que vous allez bien !

Je viens de vérifier si les informations ci-dessus vous ont été utiles. Votre réponse est importante pour la résolution continue des problèmes. Si vous avez d’autres mises à jour sur cette question, n’hésitez pas à nous contacter.

Si ma réponse a aidé à résoudre votre problème, n’hésitez pas à la marquer comme une réponse, elle pourrait également être utile à d’autres membres de la communauté.

Merci encore de votre temps et de votre compréhension.

Sinceres salutations
Mia - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Vincent DEPELCHIN,

Merci de nous avoir contactés.

Je suis désolé d’apprendre que vous rencontrez des problèmes pour réinitialiser l’authentification multifacteur sur le compte administrateur du locataire et je ferai de mon mieux pour vous aider à dépanner et à résoudre le problème :

1. Si possible, vous pouvez créer un compte administrateur temporaire pour effectuer la réinitialisation de l’authentification multifacteur sur votre compte actuel.
2. Si l’étape ci-dessus ne fonctionne pas, essayez de réinitialiser l’authentification multifacteur pour d’autres comptes d’utilisateurs afin de voir si le problème est spécifique au compte d’administrateur ou s’il affecte plusieurs utilisateurs. Cela peut aider à identifier si le problème est isolé ou à l’échelle du locataire.
3. Si le problème persiste après avoir été testé sur d’autres utilisateurs, il peut s’agir d’un problème à l’échelle du client. Dans ce scénario, veuillez créer un ticket de support à partir du menu de navigation de gauche ou vous pouvez suivre cette référence Trouver de l’aide et obtenir un support pour Microsoft Entra ID - Microsoft Entra | Microsoft Learn pour une enquête plus approfondie.

J’espère que cela vous aidera ! Faites-moi savoir si vous avez besoin d’aide supplémentaire.

Sinceres salutations
Mia - MSFT | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.