offre microsoft enseignant

Question

Bonjour,

je me permet de vous contacter car je suis enseignante et souhaite bénéficier de l'offre microsoft enseignant (voici mon adresse académique : l****removed PII**********@ac-aix-marseille.fr)

J'ai vu qu'il était possible d'avoir une licence office pour que je puisse travailler sur word et Excel pour mes cours.

Or lorsque j'essaie de me créer un compte avec mon adresse académique (adresse qui prouve mon rattachement à l'éducation nationale donc mon poste d'enseignant), ce message s'affiche "Désolé nous avons rencontré un problème... Veuillez contacter votre service informatique pour obtenir une licence"

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Laurence Bartoccioni,

Bonne journée et bienvenue dans la communauté ! Nous sommes heureux de vous aider.

D’après la description, le problème que vous avez rencontré semble être lié à un problème de licence. Pour résoudre ce problème, puis-je confirmer les informations suivantes avec vous :

Puis-je savoir si votre établissement a déjà utilisé votre adresse e-mail pour configurer le locataire ?

Si oui, vous devez contacter directement le responsable informatique de votre école pour accorder la licence à votre compte.

Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord créer le nouveau locataire via le lien : Inscription en libre-service à Office 365 Éducation - M365 Education | Microsoft Learn et remplissez les informations associées en conséquence.

Merci beaucoup de votre temps précieux et de votre coopération.
Sinceres salutations

Katherine V - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft