Restaurer des fichiers manquants

Question

Bonjour chers membres de ma communauté,

J'avais remarqué qu'il y avait des croix rouges sur certains dossiers de OneDrive-personnel qui sont principalement sur mon bureau. Je me suis dit qu'il s'agissait d'un problème de synchronisation qui ne marchait pas. Alors j'ai dissocié mon OneDrive-personnel du PC et c'est plus tard que j'ai fait le constat de la perte de mes fichiers.

Nommons A, le dossier principal dans lequel il y avait mes fichiers importants. A est sur mon bureau.

Lorsque j’ai dissocié mon OneDrive-Personnel du PC, j’ai créé un dossier « B » dans lequel j’ai réorganisé les fichiers qui étaient dans le dossier « A».

C’est en transférant manuellement fichiers de A à B et en renommant les sous-dossiers dans B que j’ai fait le constant de la perte de mes fichiers.

Cependant le constat que j’ai fait, c’est qu’avec l’augmentation de mon espace à 100 Go, il y a eu une synchronisation automatique, et un nouveau dossier dénommé dossier « B(1) » a été créé par le système.

Le dossier « B(1) » a une taille plus grande que le dossier « B » et contient des fichiers qui on été récupérés( certains fichiers que je croyais perdus sont réapparus).

Cela laisse sous-entendre que le système est capable de récupérer les fichiers perdus du dossier nommé A si la capacité de stockage est suffisante.

Aussi dans la même période( le 17 mai) , j’ai lancé une procédure de remplacement des informations de sécurité en ajoutant l’adresse XXX comme adresse de récupération.

J’ai reçu un message m’informant que mes informations de sécurité seront remplacées par XXX lorsque le délai d’attente de 30 jours sera écoulé.

J’ai donc arrêté la procédure car cette situation ne m’arrangeait pas.

Depuis ce jour, dès que j’essaie la procédure de restauration des fichiers à partir de mon compte OneDrive, un message d'erreur m'informant que mon email ( celui du compte OneDrive ) serait différent de l'email de récupération de mon compte.

Est-ce parce que mon adresse ( celle du compte OneDrive)  ne serait plus valable pour faire la restauration et que je devrais attendre les 30 jours et utiliser l’adresse de récupération XXX? Dans ce cas, la solution serait t'elle d’attendre la fin de la période de 30 jours pour refaire la procédure?

Pouvez-vous m'aider SVP à restaurer entièrement les fichier de mon dossier initial A?

Merci d'avance

FM

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Menin,

Merci de partager votre préoccupation sur le forum communautaire,

D’après ce que j’ai compris, vous rencontrez un problème concernant la synchronisation des fichiers et la perte de données. Voici quelques étapes que vous pourriez envisager.

1. Il est possible que les fichiers supprimés de OneDrive aient été stockés dans la corbeille d’un PC ou d’un OneDrive. Vous pouvez vous enregistrer dans les deux.
2. Restaurez le OneDrive à l’état précédent. Il restaurera les fichiers supprimés au cours des 30 derniers jours. Vous pouvez le faire en accédant aux paramètres OneDrive en ligne. Recherchez l’option Restaurer OneDrive. Sélectionnez une date antérieure à la perte du fichier et tentez de le récupérer.

N’hésitez pas à nous faire savoir si cela fonctionne pour vous,

Cordialement

Zack | Modérateur de la communauté Microsoft