Mon OneDrive semble s'être vidé de tous ses fichiers (documents, photos...) et la corbeille est inaccessible. Que se passe-t-il ?

Question

Un mail à 6h40 ce matin me parlait d'un nombre anormal de fichiers déplacés vers ma corbeille.

Face à mon ordinateur cet après-midi, je constate que plus aucun fichier n'apparaît dans mon OneDrive sur la version Web. Dans mon explorateur de fichiers, mes dossiers et sous-dossiers apparaissent, les fichiers avec leurs titres aussi, mais il est impossible de les ouvrir. Les seuls qui s'ouvrent sont ceux que j'ai utilisés récemment et qui sont probablement encore enregistrés localement.

Ma corbeille est vide. Un logo représentant un vélo apparaît. Le message me demande de réactualiser la page, mais ça ne sert à rien.

J'ai essayé sur l'appli OneDrive de mon téléphone. Là aussi, je vois les noms des dossiers, les noms des fichiers, mais je ne parviens pas à ouvrir quoi que ce soit.

Que se passe-t-il ? Comment puis-je récupérer ces fichiers ?

Merci d'avance pour votre aide...

Answer 1

Merci pour cette réponse. J'ai déjà essayé toutes ces possibilités. J'ai envisagé la piste d'un logiciel malveillant ou d'un piratage informatique qui aurait supprimé le contenu du drive. Mais ça n'explique pas pourquoi mon ordinateur ne parvient plus à se connecter à mon OneDrive :

Lorsque je clique sur le bouton "paramètres" pour ajouter un compte, la fonction me permet d'introduire l'adresse mail du compte que je souhaite mais si je clique sur "suivant", rien ne se passe.

J'ai aussi essayé l'option "restaurer le OneDrive" mais lorsque toutes les démarches sont terminées, un message d'erreur apparaît qui me dit :

Et en attendant, quand j'accède au OneDrive par le Web, j'ai toujours la même page d'erreur dans ma corbeille :

Et dans la page de mes fichiers, la fenêtre affiche ceci :

J'ai besoin d'aide ! Merci d'avance !

Laurent

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Merci d’avoir résolu le problème, il semble que vos fichiers OneDrive aient peut-être été supprimés ou corrompus.

Essayez ces étapes de dépannage pour les récupérer :

Pour vérifier OneDrive en ligne : connectez-vous à OneDrive et recherchez les fichiers supprimés dans la corbeille.

Utiliser la fonctionnalité de restauration : Si de nombreux fichiers ont été supprimés, utilisez Paramètres > Restaurer OneDrive pour revenir à un état précédent.

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Rechercher dans le stockage local : si votre OneDrive est connecté à votre ordinateur, certains fichiers peuvent encore être enregistrés sur votre appareil. Vous pouvez vérifier en accédant au dossier OneDrive dans le dossier utilisateur de votre ordinateur.

Vérifiez s’il y a d’autres comptes : assurez-vous d’être connecté au bon compte Microsoft.

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Recherche de logiciels malveillants : effectuez une vérification de sécurité pour vous assurer qu’il n’y a pas de suppression non autorisée.

J’espère que cette solution vous aidera ! Si vous rencontrez d’autres problèmes, n’hésitez pas à me contacter, je suis là pour vous aider. En vous souhaitant une excellente journée devant nous !

Sinceres salutations

Tani | Modérateur de la communauté Microsoft