Office 2021 pour famille pour mac acheté en juin 2024 ; impossible à ouvrir en juillet 2025

Anonyme
2025-07-06T15:39:25+00:00

Bonjour. J'ai acheté une licence Office 2021 pour mac en juin 2024. Aujourd'hui impossible d'utiliser word. Microsoft me force à installer/activer 365. Merci pour votre aide

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | MacOS

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  1. Anonyme
    2025-07-06T17:46:51+00:00

    La désinstallation/réinstallation des applications est un sport qu'on pratique peu, sur Mac (on n'est pas chez Windows !) Il est en effet assez rare que l'origine du problème se trouve dans les fichiers de l'application, lesquels sont en lecture seule. Et on retrouve donc la même situation après réinstallation, voire pire si ça n'a pas été fait dans les règles de l'art. On préfère habituellement commencer par identifier l'origine du problème.

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  2. Aymeric-B 29,570 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-07-06T17:38:12+00:00

    Bonjour ! Je suis Aymeric, conseiller indépendant, et je vais vous aider aujourd'hui !

    Quel message d'erreur avez-vous exactement lorsque vous démarrez Word ?

    Avez-vous essayé de vous connecter avec le compte Microsoft que vous avez utilisé pour activer votre licence d'Office ?

    Si malgré cela, vous n'arrivez pas à récupérer une licence Microsoft Office fonctionnelle, essayez de désinstaller Office en suivant ce tutoriel : https://support.microsoft.com/fr-fr/office/d%C3...

    Suivez-le bien jusqu'au bout : ce tutoriel inclut des instructions supplémentaires pour effacer certains fichiers résiduels.

    Une fois cela fait, réinstallez Office sur Mac en passant par votre tableau de bord de compte Microsoft, disponible ici : https://account.microsoft.com/services

    Attention à bien vous connecter sur le compte sur lequel vous avez activé votre licence de Microsoft Office : autrement, vous ne serez pas en mesure de le télécharger à nouveau.

    Localisez Office 2021, téléchargez l'installateur et lancez l'installation. Une fois celle-ci finie, identifiez-vous à votre compte Microsoft si demandé.

    Vous devriez pouvoir réutiliser Office à nouveau.

    J'attends votre retour !

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  3. Anonyme
    2025-07-06T17:28:30+00:00

    Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.98 actuellement) et particulièrement la version de macOS concernée. Il se peut qu'il s'agisse d'un problème de compatibilité de versions...

    Est-ce que les autres applications (Excel, PowerPoint) de la suite sont opérationnelles ? Que dit exactement le message d'erreur lorsque tu veux utiliser Word ?

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