Microsoft authenticator : bugs

Question

Bonjour,

J'aimerais me connecter à mon compte microsoft étudiant afin de bénéficier de la licence microsoft office 365. Or, à chaque fois que j'essaie de me connecter à mon compte étudiant, ils me demandent une vérification d'un nombre sur l'application Microsoft Authenticator. J'ai téléchargé l'application et je me suis connectée avec mon compte étudiant mais je ne reçois aucun code. Quand j'essaie de configurer mon compte étudiant sur l'application, on me demande à nouveau de vérifier un nombre sur l'application (c'est un vrai cercle vicieux).

Je ne sais pas quoi faire et c'est assez urgent car je n'arrive pas à utiliser word et excel et j'ai un examen pour lequel je dois utiliser excel dans peu de temps...

Auriez-vous une solution pour ce problème technique ? Est-il possible de configurer son compte étudiant sur sa licence microsoft office 365 sans passer par Microsoft authenticator ? Que ce soit pour la version en ligne ou la version téléchargé sur mon ordi.

Merci d'avance !

Juliana

Answer 1

Chère Juliana Bttn

Merci d’avoir choisi la communauté Microsoft.

Sur la base de votre description, je connais vos besoins. Pour cela, je dois d’abord confirmer avec vous si vous utilisez un compte d’abonnement Microsoft365 pour l’éducation ou un compte personnel (outlook.com ou hotmail.com) ?

Si vous utilisez un compte Microsoft365 pour l’éducation, vous devez contacter votre administrateur pour désactiver l’authentification multifacteur ou modifier la méthode d’authentification multifacteur pour vous dans le centre d’administration. Voici la référence : Configurer l'authentification multi-facteurs pour les utilisateurs - Microsoft 365 admin | Microsoft Learn and Gérer les méthodes d’authentification pour l’authentification multifacteur Microsoft Entra - Microsoft Entra ID | Microsoft Learn . Si vous choisissez de désactiver l’authentification multifacteur pour vous, vous pouvez vous connecter à votre compte uniquement avec votre compte et votre mot de passe.

J’espère que cela pourra vous aider. S’il y a une mise à jour ou si vous utilisez un compte personnel, n’hésitez pas à me mettre à jour. Je continuerai à vous aider en fonction des informations que vous fournissez. Nous vous remercions vivement de votre compréhension et de votre coopération.

Merci pour votre temps précieux. Bonne journée.

Sincèrement
Katherine