Je n'arrive plus à ouvrir mon questionnaire FORMS

Question

Bonjour,

J'ai créé un questionnaire il y a 1 mois et depuis aujourd'hui, je n'arrive plus à accéder à l'application Forms.
J'ai ce message qui apparaît, peu importe le navigateur et peu importe avec quoi j'essaie de me connecter (portable, ordinateur...)

Ma licence Microsoft 365 est bien à jour et jusque là, Forms fonctionnait très bien. J'ai besoin de récupérer ce formulaire rapidement, il en dépend un évènement communal...

J'ai essayé d'utiliser d'autres navigateurs, de vider les cookies mais rien.

Message d'erreur "Ref A: 8064FCB318D74FA18368FA897959A028 Ref B: AMS231032605029 Ref C: 2025-07-04T06:17:31Z"

Pouvez-vous m'apporter des solutions s'il vous plaît ?

Dans l'attente,

Cordialement

Answer 1

Bonjour,

J'ai le même problème. Impossible de récupérer les réponses et même messages d'erreur

Ref A: 4E2D069F7B0C49D6843B513D0D7679B4 Ref B: AMS231032603025 Ref C: 2025-07-04T07:00:22Z

Cordialement

Answer 2

Bonjour,

J'ai le même problème ce matin, avec le même message d'erreur, je pense effectivement que le problème vient de FORMS.

Le lien pour les personnes souhaitant remplir le formulaire semble fonctionner mais je ne peux pas accéder au lien pour récupérer les réponses.

Cordialement

Answer 3

Bonjour,

Je soupçonne un beug de l'application FORMS car même lorsque j'essaie d'ouvrir la page "https ://forms.office.com", parfois j'y arrive et parfois non... Le message apparaît encore et me bloque.

Dans l'attente,

Cordialement

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Sarah Jacquier,Bienvenue

à la communauté Microsoft. Merci de nous avoir contactés.

Pour une meilleure assistance, pourriez-vous s’il vous plaît fournir :

1. Comment essayez-vous d’accéder au formulaire ? Utilisez-vous un lien direct vers le formulaire ou y accédez-vous à partir de https://forms.office.com ?
2. Le formulaire a-t-il été créé sous votre compte personnel ou un compte professionnel/scolaire ? S’il s’agit d’un compte professionnel/scolaire, fait-il partie d’une organisation Microsoft 365 (par exemple, votre municipalité ou votre collège) ?
3. Voyez-vous le formulaire sous « Mes formulaires » ou « Formulaires de groupe » ?
4. Votre compte a-t-il récemment changé (par exemple, transfert vers une autre organisation, mise à jour de la licence ou adresse e-mail) ?

Puisque vous avez déjà essayé différents navigateurs, appareils et effacé les cookies, voici quelques étapes que je recommande ensuite :

1. Aller directement aux formulaires
   page d’accueil Accédez à https://forms.office.com et connectez-vous avec votre compte Microsoft 365.
   Vérifiez si votre formulaire apparaît sous « Tous mes formulaires » ou « Formulaires de groupe » au bas de la page.
2. Essayez d’ouvrir le formulaire dans un fichier privé
   Utilisez le mode InPrivate (Edge) pour éviter les problèmes de connexion en cache.
3. Demandez à votre service informatique
   Ministère à :
   • Assurez-vous que le service Microsoft Forms est activé pour votre compte
   • Confirmez que votre formulaire n’a pas été supprimé ou déplacé
   • Vérifiez si votre compte a été affecté par un problème de service récent qui a peut-être bloqué l’accès

****     

Remarque : Veuillez comprendre que notre réponse initiale ne résout pas toujours le problème immédiatement. Cependant, avec votre aide et des informations plus détaillées, nous pouvons travailler ensemble pour trouver une solution

Votre réponse détaillée nous aidera à diagnostiquer et à enquêter plus efficacement sur le problème.
Si j’ai mal compris ce que vous cherchez, faites-le moi savoir ou partagez une capture d’écran. Je serais heureux de vous aider davantage !

Merci de votre coopération.
Sincères salutations

Alex - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft