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Bonjour, depuis maintenant 2 semaines, lorsque je m'authentifie lors du démarrage de Windows, j'ai un message me disant que mon compte n'est pas connecté et que mes travaux ne seront pas enregistrés. Lorsque je vais dans les paramètres de compte, je clique sur "vérifier mon identité" mais je ne reçois pas le code de vérification sur mon email Outlook. L'email est correct, aucune alternative ne m'est proposée, et j'ai déjà vérifié le dossier des spams. Comment puis-je vérifier mon identité ? Je parviens tout à fait à me connecter à mon compte en ligne par ailleurs car le code est automatiquement envoyé sur mes méthodes de connexion secondaires. Merci pour votre aide.
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Bonjour je 'e trouvé dans une cas similaire avez vous trouvé une solution ?
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Salut!
Enchanté ! Je suis Darhyl, conseiller indépendant.
Étant donné que vous pouvez vérifier votre boîte de réception et vos dossiers de courrier indésirable, mais sans succès, veuillez suivre les instructions du guide de dépannage officiel de Microsoft :
https://support.microsoft.com/account-billing/t...
Si le problème persiste, veuillez contacter le support Microsoft pour obtenir de l'aide. Suivez les étapes suivantes, selon le conseiller indépendant [Suejin] : https://answers.microsoft.com/thread/2bc49b5e-0...
Vous pouvez contacter un représentant Microsoft via les moyens suivants :
Téléphone : https://support.microsoft.com/help/4051701
Discussion : https://support.microsoft.com/contactus
**Lorsque vous discutez, indiquez votre préoccupation et refusez toutes les suggestions de la réponse automatique jusqu'à ce que vous obteniez un lien pour parler à une personne.
Merci pour votre gentillesse et votre compréhension ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'autre chose.
Cordialement,
Darhyl
Bonjour, depuis maintenant 2 semaines, lorsque je m'authentifie lors du démarrage de Windows, j'ai un message me disant que mon compte n'est pas connecté et que mes travaux ne seront pas enregistrés. Lorsque je vais dans les paramètres de compte, je clique sur "vérifier mon identité" mais je ne reçois pas le code de vérification sur mon email Outlook. L'email est correct, aucune alternative ne m'est proposée, et j'ai déjà vérifié le dossier des spams. Comment puis-je vérifier mon identité ? Je parviens tout à fait à me connecter à mon compte en ligne par ailleurs car le code est automatiquement envoyé sur mes méthodes de connexion secondaires. Merci pour votre aide.