Votre abonnement a expiré

Question

Votre abonnement a expiré

Anonyme

J'ai acheté un abonnement d'un an, qui arrivera à terme le 23/12/2025, cette licence je peux la partager à 6 personnes y compris moi, donc bizarrement mes amis m'ont informé que leurs licences ont expiré !!!

Bien que je leur aie retiré et rajouté, toujours le même message. Donnez-moi une solution s'il vous plaît !

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2 réponses

Answer 1

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Bonjour, je m'appelle Jonathan, je suis là pour vous aider avec ce problème.

Nous sommes désolés pour le problème que vous rencontrez. Microsoft 365 rencontre des problèmes d'instabilité. Vous pouvez suivre l'état de la situation via ce lien.
https://portal.office.com/servicestatus

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Ismaël Mamane bello

Nous vous remercions de nous avoir contactés au sujet du problème lié à votre abonnement partagé Microsoft 365. Nous comprenons à quel point cette situation peut être frustrante et nous vous remercions de votre patience pour y faire face.

Récemment, certains utilisateurs ont signalé des pannes inattendues dans leurs abonnements Microsoft 365 Famille partagés, où les comptes secondaires reçoivent des notifications d’expiration même si le compte principal est actif. Il semble s’agir d’un problème connu et Microsoft enquête activement sur la cause pour garantir une solution rapide.

En attendant, nous vous recommandons de suivre les étapes suivantes pour résoudre le problème :

Déconnectez-vous et reconnectez-vous : parfois, la mise à jour des détails de votre compte peut résoudre des problèmes techniques temporaires.
Vérifier l’état de l’abonnement : le propriétaire principal du compte peut vérifier ses paramètres de partage dans le tableau de bord du compte Microsoft.
Redémarrer l’abonnement : si possible, le propriétaire du compte principal peut supprimer les utilisateurs concernés et les rajouter à l’abonnement partagé.
Contactez-nous - Support Microsoft : vous pouvez avoir un agent en direct ici pour contacter le support Office/Microsoft 365 pour une assistance en direct si vous avez d’autres préoccupations.

Merci de votre compréhension dans cette affaire !

Meilleurs voeux

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