Je n'arrive plus à acceder à word en tant qu'enseignant meme avec mes identifiants academiques

Question

Je n'arrive plus à acceder à word en tant qu'enseignant meme avec mes identifiants academiques

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Olivier,

Il suffit de faire un suivi pour voir si les suggestions précédentes ont aidé à résoudre le problème. Faites-nous savoir comment les choses se passent, votre mise à jour serait grandement appréciée ! Si vous pensez que ma réponse vous est utile, n’oubliez pas de la marquer comme une réponse. 

Cela aide d’autres membres de la communauté confrontés à des problèmes similaires. Merci de votre compréhension.

Trèfle-L – MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut Olivier,

Merci de contacter la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés pour accéder à Word à l’aide de vos diplômes universitaires. Voici quelques étapes que vous pouvez essayer pour résoudre ce problème :

1. Vérifiez vos diplômes : 

Vérifiez que vos diplômes d’études (nom d’utilisateur et mot de passe) sont toujours actifs et corrects auprès de votre établissement.

2. Vérifiez l’état de votre abonnement :

L’accès aux applications Office telles que Word via Microsoft 365 Éducation nécessite une licence active attribuée par votre établissement d’enseignement. Pour vérifier l’état de votre licence :

• Allez sur https://portal.office.com et connectez-vous avec votre adresse e-mail académique.
• Cliquez sur votre photo de profil (en haut à droite) > Afficher le compte > les abonnements.
• Vérifiez que vous disposez d’une licence telle que « La dernière version de bureau d’Office » ou Office 365 Éducation.

Si vous ne voyez pas de licence valide, contactez l’administrateur informatique de votre établissement pour attribuer ou renouveler votre licence.

3.Déconnectez-vous et reconnectez-vous : 

Fermez toutes les applications Office et déconnectez-vous de votre compte Microsoft. Ensuite, redémarrez votre ordinateur et reconnectez-vous à Word avec vos informations d’identification académiques.

4.Contactez le support Microsoft : 

Si les étapes ci-dessus ne fonctionnent pas, la meilleure solution consiste à contacter directement le support Microsoft. Ils peuvent enquêter sur l’état de votre compte et de votre licence. 

Si vous êtes l’administrateur Microsoft 365 de votre organisation, vous pouvez vous connecter au Centre d’administration Microsoft 365 avec votre compte d’administrateur Microsoft 365, puis sélectionner Support > Aide et support, entrer votre question et sélectionner Contacter le support. 

Sinon, veuillez vous référer à Comment trouver mon administrateur Microsoft 365 ? - Support Microsoft

Appelez le support Microsoft : pour obtenir de l’aide supplémentaire, utilisez ce lien pour trouver le numéro de contact approprié : Numéros de téléphone du service clientèle - Support Microsoft

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez fournir des détails supplémentaires tels que des messages d’erreur, la version de Word et des captures d’écran si possible. Cela nous aidera à vous aider davantage. Nous vous remercions de votre patience et de votre coopération.

Cordialement
Trèfle-L – MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft