probleme de connexion

Question

si je me connecte normalement ca amrche maias si jouvre un word quon ma envoyé et jessaie de lme connecter ca me met tjrs ca pourquoi jai ca quand jessaye de me connecter ID de corrélation : **PII Removed** Date et heure : 6/23/2025 9:03:06 AM URL : https://my.microsoftpersonalcontent.com/ Type de problème : Problème inconnu.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Ana-Laura Meyer,

Merci de visiter la communauté Microsoft.

Je comprends que vous rencontrez des difficultés lorsque vous essayez d’ouvrir un document Word partagé par un autre utilisateur.

Tout d’abord, vérifiez que vous et le propriétaire du fichier utilisez des comptes personnels plutôt que des comptes professionnels. 

De plus, pourriez-vous spécifier comment vous avez reçu le document partagé, sous forme de pièce jointe à un e-mail ou via un lien de partage ? Je recommanderais au propriétaire du fichier de tenter de partager via un lien OneDrive (comme indiqué dans cet article : Partager des fichiers et des dossiers OneDrive - Support Microsoft). Cette méthode vous permet d’ouvrir d’abord le document via votre navigateur Web, puis d’y accéder dans l’application Word de bureau en accédant à Informations sur les > de fichier > Ouvrir dans Desktop à partir de la version en ligne. 

Vous pouvez également demander au propriétaire du fichier de fournir une version sans restrictions d’accès qui peut être téléchargée directement sur votre appareil local.

Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l’aide.

Sinceres salutations

Huy-K | Spécialiste du support communautaire Microsoft