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impossibilité de télécharger microsoft office

Anonyme
2025-05-07T20:10:25+00:00

Bonjour

J'ai acheté la licence.

Je télécharge : le produit est apparemment téléchargé puisqu'un message me le confirme en me disant que je peux désormais me déconnecter pour y avoir accès hors connexion.

Or quand je veux ouvrir word un message signale que mon abonnement n'est plus valable ( j'ai eu un abonnement mensuel pendant 3 mois) .

Merci

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2025-05-08T18:56:24+00:00

    Bonjour

    Merci d'avoir pris la peine de me répondre. Entre temps j'ai résolu le problème : je n'avais pas compris le sens de "échanger la clé" . Je l'ai fait et cela a remplacé mon ancien abonnement périmé par mon achat de licence.

    Cela dit, je garde précieusement vos conseils.

    Encore merci

    Bonne soirée

    0 commentaires
  2. Aymeric-B 27,665 Points de réputation Conseiller indépendant
    2025-05-07T20:58:08+00:00

    Bonjour ! Je suis Aymeric, conseiller indépendant, et je vais vous aider aujourd'hui.

    Quelle licence de Microsoft Office avez-vous acquise ?

    Essayez de désinstaller Office en utilisant l'outil de résolution des problèmes de désinstallation. Il est disponible ici : https://aka.ms/SaRA-officeUninstallFromPC

    Une fois Office complètement désinstallé de votre PC, essayez de le réinstaller en passant par https://account.microsoft.com/services

    Vous installerez ainsi la version d'Office adaptée à la licence que vous avez achetée.

    J'attends votre retour !

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