Objet : Demande de remboursement – Abonnement non souhaité

Question

Bonjour,

Je me permets de vous contacter concernant un abonnement Microsoft que je n’ai pas souhaité renouveler. J’avais souscrit à une offre d’essai gratuit de 30 jours, mais j’ai malheureusement oublié de la résilier à temps. Mon compte a donc été facturé de 99€ le 7 mai 2025, ce que je n’avais pas prévu.

Je vous serais reconnaissante de bien vouloir procéder au remboursement de cette somme, étant donné qu’il s’agit d’un renouvellement automatique non souhaité et que je n’ai pas utilisé le service depuis le renouvellement.

Dans l’attente de votre retour, je vous remercie par avance de votre compréhension et de votre aide.

Bien cordialement.

Answer 1

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Salut Antoine !

Enchanté ! Je suis Darhyl, conseiller indépendant.

Pour demander un remboursement selon le site officiel de Microsoft : https://learn.microsoft.com/microsoft-365/comme...

Vous ne pouvez annuler et recevoir un crédit au prorata ou un remboursement que si vous annulez dans les sept jours suivant le début ou le renouvellement de votre abonnement. Si vous annulez pendant cette période limitée, le montant au prorata est crédité ou remboursé sur la facture mensuelle au début du mois suivant.

Si vous devez annuler dans les sept jours suivant le début ou le renouvellement de votre abonnement, accédez aux étapes pour annuler votre abonnement plus loin dans cet article. https://learn.microsoft.com/microsoft-365/comme...

Si plus de sept jours se sont écoulés depuis le début ou le renouvellement de votre abonnement, désactivez la facturation récurrente. Cela empêche le renouvellement de votre abonnement à la fin de sa durée. Vous conservez l'accès à vos produits et services jusqu'à la fin de votre abonnement.

Vous pouvez également vérifier si votre abonnement est éligible à un remboursement via ce lien :

https://support.microsoft.com/account-billing/h...

« Pour vérifier l’éligibilité au remboursement d’un abonnement que vous avez acheté auprès de Microsoft, vous devrez d’abord l’annuler.

Important : toutes les annulations ne donneront pas lieu à un remboursement.

Merci pour votre gentillesse et votre compréhension ! N'hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d'autre chose.

Cordialement,
Darhyl