Aidez-moi, le contact support ne sert à RIEN

Question

Mon père a un abonnement Microsoft 365 famille et je suis un utilisateur autorisé cependant Word se met en mode hors license. Et lorsque j'essaie de montrer que l'abonnement a été renouvelé on m'informe qu'on ne trouve aucun abonnement sous mon compte (je suis pourtant bien abonnée) et lorsque j'essaie de renouveler la licence en me connectant on m'indique qu'il y'a un problème et que je dois contacter le support. Support qui m'est d'ailleurs impossible de contacter que ce soit au télephone ou via les liens donné par mon compte microsoft. Que faire ? Me renvoyer un lien d'invitation à l'abonnement familiale ne fonctionne pas non plus