Microsoft 365 ne veut pas ouvrir mes douments sur iPad

Question

Bonjour,

Je cherche depuis plusieurs semaines mais je ne trouve pas la cause du problème, celui-ci étant:

Lorsque j'ouvre un document dans PowerPoint, Word, Excel, etc., l'application crash. C’est pire avec M365 Copilot, parce que je n'arrive même pas à ouvrir l'application. J'ai plus de la moitié de mon espace de stockage, donc ce n'est pas la source du problème. Sur navigateur, l'application est invivable, donc j'aimerais retrouver dans les plus brefs délais mes apps.

Merci d'avance

Answer 1

Si tu ne trouves pas d'aide auprès des utilisateurs du forum, essaye l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "Dysfonctionnement des applications et de Copilot sur iPad" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelé(e) par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats... On est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

Answer 2

J’aimerais qu’une personne compétente me réponde dans les plus brefs délais afin que je puisse retrouver la facilité d’utilisation d’il y a 3 mois.

Merci.