Perte de fichier sur word et disparition du fichier sur le Finder !

Question

Bonjour,

Je travaille depuis deux jours sur un fichier sur Word.

Je précise que je suis sur MAC Ventura.

Je l'ai enregistré à plusieurs reprises jusqu'à ce jour à 12h.

Ce matin, j'ai supprimé les données de navigation sur Google Chrome car j'avais un problème sur Chrome. (je ne sais pas si ça a un lien)
J'ai enregistré mon fichier, j'ai fermé mon ordinateur pendant 1h et en le rallumant mon fichier a disparu.

Il n'est plus dans le FINDER, je le vois sur WORD en fichier Récent mais enregistré d'hier à 16h.

Quand je clique dessus sur Word directement, j'ai un message d'erreur : "Ce document a été supprimé ou n’est pas accessible pour le moment."

Quand je vais chercher le document par la barre du dessus "ouvrir récent" un nouveau message s'affiche : "Impossible d'ouvrir le document :  l'utilisateur ne possède pas les droits d'accès. (Guide des entretiens.docx)".

Je précise que je n'ai jamais supprimé mon fichier, qu'il a complètement disparu du Finder, que je ne le retrouve pas dans la corbeille.

J'ai contacté l'assistance Apple, ils ne peuvent rien faire.

J'ai regardé sur les forums, je ne trouve même pas sur mon ordinateur le lien suivant : ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences

Rien je n'ai rien.

J'aimerais récupérer mon document. Pourquoi a-t-il été supprimé et non enregistré?

Normalement on peut récupérer des fichiers non enregistrés, là je ne peux rien faire du tout.

Merci pour votre aide.

Answer 1

Quelques précisions sur le contexte seraient bienvenues. En particulier la version de Word dont il est question (en principe la 16.96 actuellement) et la licence pour Office. Où le document était-il enregistré (sur le disque de démarrage, sur un serveur local, sur un service en ligne type iCloud ou OneDrive,...) ? Quelle est la situation en matière de sauvegarde de tes données (Time Machine ou autre) ?

Dans les chemins d'accès macOS, la tilde ~ est signifiante, elle symbolise le compte utilisateur (le dossier "petite maison"). Problème : le dossier ~/Bibliothèque est par défaut invisible. On y accède en passant par le menu "Aller" du Finder en tenant la touche Option enfoncée :

Effectivement, si ton document était enregistré sur ton ordinateur, il y a bien une possibilité de récupération dans le dossier ~/Bibliothèque/Containers/com.microsoft.Word/Data/Library/Preferences/AutoRecovery (je suppose que c'est ce que tu cherchais à trouver). Mais, dans la mesure où tu as fermé normalement ton document avant le redémarrage, le fichier de sauvegarde automatique est supprimé. Si tu utilises Time Machine et que tu le laisses faire son travail (une sauvegarde du Mac toutes les heures), tu peux retrouver une copie du fichier de sauvegarde automatique du document en "remontant" de quelques heures. On verra éventuellement en fonction des précisions quant au contexte.