Impossible d’envoyer ou de recevoir des e-mails dans Outlook.com

Question

Bonjour,

Impossible de libérer de l'espace malgré un achat pour 1 année à 30.- et rien se passe. J'ai dépassé et bloqué l'espace dans mes emails et je suis très nul pour faire ça

Answer 1

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Je comprends. Mais nous devons identifier le type de plan dont vous disposez afin que je puisse vous aider davantage.

Answer 2

Je ne sais plus comment faire....j'ai beaucoup de peine à me concentrer

Answer 3

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Nadine,

Merci beaucoup de m'avoir contacté. Je suis Iggy, conseiller indépendant, et je suis heureux de pouvoir vous aider aujourd'hui à résoudre ce problème.

Vous devez d’abord vérifier ce qui est inclus dans le forfait que vous avez acheté.

1. Vous avez probablement acheté uniquement le stockage OneDrive, PAS le stockage de messagerie Outlook

a. Le plan 30.– est probablement :

• Microsoft 365 Basic (OneDrive + Outlook sans publicité, mais pas de taille de boîte aux lettres)
  augmenter)
• Ou une mise à niveau autonome de OneDrive

b. Les comptes de messagerie Outlook (par exemple @outlook.com, @hotmail.com) ont par défaut un
Limite de boîte aux lettres de 15 Go

c. Une fois plein, vous ne pouvez ni envoyer ni recevoir d'e-mails, même si votre OneDrive dispose d'espace.

Pour valider :
Aller à : https://account.microsoft.com/services

Rechercher:

Quel abonnement est répertorié

Est-ce qu'il est indiqué « Microsoft 365 Personnel », « Outlook Premium » ou simplement OneDrive 100 Go ?

2. Vous pouvez également vérifier votre forfait payant

Aller à : https://account.microsoft.com/services

Est-ce qu'il est écrit :

• « Microsoft 365 Basic » (environ 30 $/an) ? → N'augmente pas la taille de la boîte aux lettres.
  stockage
• « Microsoft 365 Personnel » (environ 135 $/an) ? → Augmente-t-il la boîte aux lettres à
  50 Go+

Si vous utilisez 365 Basic :

• Vous disposez de 100 Go de OneDrive
• Mais votre email a toujours la limite de 15 Go

Faites-moi savoir une fois que vous aurez terminé de vérifier les détails de votre forfait payant

Salutations,
Iggy

Answer 4

Je veux pas payer 135.- pour 1 année vu que je viens de payer 30.- pour 1 année