Je ne peux pas récupérer des fichiers supprimer

Question

Bonjour. J'ai malencontreusement supprimé des fichiers de mon OneDrive. Ces fichiers se trouvaient dans le dossier Documents de mon ordinateur Windows 11 et se sont également fait supprimés du système. Je vois tous ces fichiers dans mon dossier "Fichiers Supprimés" de OneDrive, mais je ne peux pas les restaurer car il y en a pour plusieurs centaines de fichiers.

J'ai alors essayé de restaurer mon OneDrive à une date précise, mais cela ne m'a pas restauré mon dossier Documents à l'état qu'il était à ce moment-là.

Comment faire ? Merci d'avance.

Answer 1

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Bonjour Keyrian,

Merci de nous avoir contactés. Je comprends à quel point vos fichiers sont importants et je suis là pour vous aider à les récupérer.

Étant donné que vous avez déjà localisé les fichiers supprimés dans votre corbeille OneDrive, mais que vous ne parvenez pas à les restaurer en raison du grand nombre de fichiers concernés, et que la fonctionnalité « Restaurer votre OneDrive » n’a pas ramené votre dossier Documents comme prévu, voici quelques étapes que vous pouvez essayer :

Restaurer plusieurs fichiers à partir de la corbeille : vous pouvez restaurer plusieurs fichiers à la fois à l’aide de l’interface web OneDrive :

1. Allez dans https://onedrive.live.com et connectez-vous. [Veuillez traduire le lien dans la langue de votre choix]
2. Cliquez sur Corbeille dans le menu de gauche.
3. Faites défiler pour charger tous les fichiers que vous souhaitez récupérer.
4. Utilisez la case à cocher en haut pour tout sélectionner, puis cliquez sur Restaurer.

Remarque : Si la liste est longue, vous devrez peut-être faire défiler vers le bas pour charger d’autres éléments avant de les sélectionner tous.

Réessayez « Restaurer votre OneDrive » : si la structure des dossiers n’a pas été restaurée :

1. Accédez à l’icône d’engrenage > Options > Restaurer votre OneDrive.
2. Choisissez une date antérieure à la suppression.
3. Suivez les instructions pour terminer la restauration.

Cette fonctionnalité rétablit l’intégralité de votre OneDrive à un état antérieur, mais elle ne restaure pas toujours les structures de dossiers exactement comme elles étaient, en particulier si les fichiers ont été déplacés ou renommés.

Sinceres salutations

Adaeze || Spécialiste du support communautaire Microsoft