Processus dans Microsoft 365 pour configurer des applications Office, entrer des clés de produit et activer des licences.
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Bonjour, je suis un conseiller indépendant.
Laissez-moi vous aider avec ce problème.
Je comprends que vous rencontrez des problèmes avec votre audio.
Puis-je connaître la marque et le modèle de votre ordinateur ?
À quand remonte la dernière fois où cela a bien fonctionné ?
Passez votre souris sur l'icône du son en bas à droite, faites un clic droit dessus et cliquez sur « Dépanner le son ». Attendez que l'utilitaire de résolution des problèmes termine son exécution. Cela devrait résoudre le problème ou afficher un message d'erreur.
Si cela ne fonctionne pas, nous devons supprimer le pilote audio du Gestionnaire de périphériques et redémarrer le PC pour le réinstaller.
Voici les étapes pour supprimer complètement un appareil de votre ordinateur.
Étape 1. Utilisez les raccourcis clavier Touche Windows + X.
Étape 2. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques.
Étape 3. Développez l'entrée « Contrôleurs son, vidéo et jeu ». Faites un clic droit sur le périphérique problématique (Realtek Audio, AMD High-Definition Audio ou High-Definition Audio, selon le périphérique audio installé sur votre PC), puis sélectionnez « Désinstaller le périphérique ».
Étape 4. Vous devez cocher l'option Supprimer le logiciel pilote pour cet appareil, puis cliquer sur le bouton Désinstaller.
Étape 5. Redémarrez l’ordinateur.
Après le redémarrage, veuillez vérifier si le problème est résolu.
Si cela ne fonctionne toujours pas, visitez le site Web d'assistance de votre ordinateur portable ou de bureau, puis téléchargez et installez le dernier pilote audio, puis redémarrez le PC.