Renouvellement abonnement Microsoft 365 Famille

Question

Messieurs,

Je constate effectivement que je n'ai pas renouvelé mon abonnement car étant au Canada où réside notre fils ; je suis près à le renouveler mais au montant de mon abonnement soit 99€ voir ci-dessous mes informations

"Votre abonnement à Microsoft 365 Famille a été renouvelé

Votre abonnement a été renouvelé le vendredi, juin 21, 2024. À la prochaine date de renouvellement (le samedi, juin 21, 2025), la somme de EUR 99.00 y compris les taxes sera facturée.

Connectez-vous à votre compte Microsoft pour gérer vos abonnements, notamment en modifiant votre mode de paiement ou en annulant un abonnement pour éviter des frais futurs.

Vous recevrez un remboursement de vos frais de facturation récurrents les plus récents si vous annulez votre abonnement et demandez un remboursement dans un délai de 30 jours après avoir été facturé. Ce droit de remboursement est limité à une fois par compte Microsoft, par produit d’abonnement. Comment annuler mon abonnement?

Abonnement: Microsoft 365 Famille

Numéro de commande: 32857f87-e3f5-4695-93b8-b5e810c939e9

Prix du plan: EUR 99.00 y compris les taxes/1 an

Date de renouvellement: samedi 21 juin 2025 "

NB Dans le cas contraire, j'annulerai mon abonnement. Merci de me répondre rapidement afin que je vous donne mes nouvelles informations bancaires (car ma carte a été piratée)

Merci de me contacter à mon adresse mail : ___@___.___

Answer 1

Pour que les choses soient claires : on est ici sur un forum d'entraide entre utilisateurs, pas sur une section de l'assistance Microsoft. On n'a pas la possibilité d'intervenir sur quoi que ce soit, seulement de partager notre expérience en fonction des informations données.

On ne peut pas dire que Microsoft ait été très clair dans sa modification des tarifs d'abonnement lors de l'inclusion de Copilet dans la suite. Tu trouveras toutefois les détails ainsi que la méthode (plutôt tordue) pour revenir à la version "Classique" (à 69 €) d'Office sur cette page.

Si tu le souhaites, il te faut contacter l'assistance Microsoft, par exemple à partir de cette page. Dans le premier écran, saisis par exemple "carte bancaire piratée abonnement impossible" et clique sur "Obtenir de l'aide". Tout en bas tu auras un bouton "Se connecter pour contacter le support". Après l'établissement de cette connexion, tu auras une fenêtre avec des listes déroulantes et, une fois la sélection faite et confirmée, tu devrais avoir le choix entre un échange par chat ou être rappelée par téléphone. Par expérience, les échanges par chat donnent habituellement de bons résultats (demain lundi)...