probleme code identification microsoft 365 enseignant

Question

Bonjour,

J'ai créé mon compte enseignant mais lorsque je veux me connecter, ont me demande un code via l'app authentification. Malheureusement, je n'ai aucun code qui apparait sur l'application et je ne peux pas accéder à mon compte enseignant.

j'aimerais pouvoir changer de mode d'authentification mais je n'ai pas cette proposition.

Merci

Answer 1

Bonjour et merci.

Voilà mes réponses à vos questions.

C'est un compte que j'ai créé.

L'application affiche mon compte enseignant.

J'ai configuré l'authentification avec l'application authentificator mais il ne me donne pas de code quand il m'est demandé sur mon pc. Si j'avais su je l'aurais fait par sms.

Il n'y a pas d'administrateur informatique. C'est mon pc

En ce qui concerne ma situation :

Je ne vois rien qui me permet de

• Cliquez sur « Je ne peux pas utiliser mon application Microsoft Authenticator pour le moment » ou « Se connecter d’une autre manière » sur l’écran de connexion

En espérant que ces informations pourront aider.

Merci

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cher Nicolas,

Bonne journée! Merci de publier sur la communauté Microsoft. Je suis heureux de vous aider ! 

Je vous prie de m’excuser pour l’expérience que vous avez eue avec ce problème.

Pour mieux vous aider, puis-je confirmer les informations suivantes :

• Utilisez-vous un compte Microsoft 365 fourni par l’école ou un compte que vous avez créé vous-même ?
• L’application Microsoft Authenticator affiche-t-elle votre compte d’enseignant dans la liste des comptes ?
• Avez-vous configuré des méthodes de connexion de secours (comme les SMS, les e-mails ou les questions de sécurité) ?
• Y a-t-il un administrateur informatique ou une équipe d’assistance scolaire que vous pouvez contacter pour réinitialiser vos paramètres d’authentification ?

Votre confirmation serait très utile !

En ce qui concerne votre situation, veuillez essayer les suggestions suivantes pour résoudre le problème :

Si aucun code n’apparaît sur l’application, vous pouvez essayer de :

• Cliquez sur « Je ne peux pas utiliser mon application Microsoft Authenticator pour le moment » ou « Se connecter d’une autre manière » sur l’écran de connexion
• Si vous avez déjà configuré des méthodes de sauvegarde (comme les SMS ou les e-mails), vous devriez pouvoir les utiliser à la place

Si vous récupérez l’accès, vous pouvez modifier votre méthode de connexion par défaut :

1. Allez à https ://mysignins.microsoft.com
2. Cliquez sur Informations de sécurité sur la gauche
3. Cliquez sur Modifier à côté de votre méthode de connexion par défaut
4. Choisissez une autre méthode (par exemple, SMS, appel ou jeton matériel)

Veuillez me faire savoir quand il y a des mises à jour afin que je puisse trouver d’autres moyens de vous aider.

Je serai ravi d’entendre votre mise à jour !

Sinceres salutations 

Julie-Hu - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft