Pourquoi la synchronisation de fichiers sur OneDrive ne fonctionne pas correctement ?

Question

Bonjour,

PREAMBULE : Nous avons des problèmes de synchronisation de fichiers sur OneDrive.
J’ai un abonnement Onedrive compris dans l’abonnement Microsoft 365 Famille que je gère et partage avec ma femme et mes fils.
Je suis sur un Macbook Pro macOS Sequoia 15.4 et nous avons tous suffisamment d’espace de stockage disponible sur nos disques.

PROBLEMES :
A) Pourquoi lorsque ma femme (sur PC Lenovo équipé de l’application Onedrive) renomme un dossier qui est partagé à toute la famille :
1 - le nouveau nom de dossier ne se change pas sur SON onedrive.live.com immédiatement et mets des jours pour être affiché correctement avec d’un côté le nouveau nom indiqué sur « Mes fichiers » et de l’autre l’ancien nom de dossier sur « Partagé PAR Vous ».
2 - le nouveau nom de dossier ne se change pas correctement sur LE onedrive.live.com de MON FILS et mets des jours pour afficher d’un côté le nouveau nom indiqué sur « Partagé AVEC Vous » et de l’autre l’ancien nom de dossier sur « Mes fichiers ».
3 - le nouveau nom de dossier ne se change pas correctement sur MON onedrive.live.com et mets des jours pour afficher d’un côté le nouveau nom indiqué sur « Partagé AVEC Vous » et de l’autre l’ancien nom de dossier sur « Mes fichiers ».

B) Bien que le dossier de ma femme soit présent (avec le nom bien ou mal actualisé) sur mon onedrive.live.com et celui de mes enfants, lorsque je choisi les dossiers à synchroniser sur mon Mac : le dossier de ma femme n’est pas affiché dans la fenêtre de l’application et je ne peux donc pas le télécharger et le voir dans le Finder pour modifier, importer ou supprimer des documents qui devrait être synchronisé avec toute la famille.

Pour info, j’ai suivi tous les conseils en ligne pour quitter l’application Onedrive sur Mac, désinstaller et mis la dernière version, supprimer le lien vers mon Mac, vider le cache etc. réinitialiser, dissocier ou encore suspendu la synchronisation, mais cela n’a rien changé.

Et l’application OneDrive sur Mac m’indique « Vos fichiers sont synchronisés », alors que cela n’est pas le cas !

Merci pour votre aide car cela fait plusieurs semaines que j’essaye en vain de solutionner ce problème.

Ludovic

Answer 1

J'ai déjà fait tous cela plusieurs fois sans aucun résultat.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Julia,

Je comprends à quel point il peut être frustrant de faire face à des problèmes de synchronisation lorsque vous essayez de garder les fichiers de votre famille en ordre. Merci de partager les détails de votre situation, cela aide à identifier les solutions possibles.

Voici quelques étapes qui pourraient résoudre le problème :

1. Vérifiez que OneDrive est en cours d’exécution : Vérifiez si l’icône OneDrive apparaît dans la barre de menus (coin supérieur droit de votre écran). S’il n’est pas là, le processus n’est peut-être pas actif.
2. Redémarrez OneDrive : Sélectionnez l’icône OneDrive dans votre barre de menus, puis cliquez sur « Quitter OneDrive ». Utilisez Spotlight pour rechercher « OneDrive » et le rouvrir.
3. Mettez à jour l’application OneDrive Sync : Il est crucial d’avoir la dernière version de l’application de synchronisation pour éviter les problèmes de compatibilité ou de fonctionnalité.

En suivant ces étapes, vous devriez résoudre vos problèmes de synchronisation. Si le problème persiste, il peut y avoir des raisons techniques plus profondes, et je vous recommande de contacter le support Microsoft pour une assistance personnalisée.

Vous vous débrouillez très bien en essayant de résoudre ce problème, et je suis ici pour vous soutenir de toutes les manières possibles. Faites-moi savoir si vous avez besoin de conseils supplémentaires !

Sinceres salutations

Jonathan_0007 | Spécialiste du support communautaire Microsoft