Impossible de se connecter

Question

IMPOSSIBLE ACTIVER ONEDRIVE

DEMANDE EMAIL MAIS JE NE RECOIS JAMAIS DE CODE

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour

Nous n’avons pas eu de nouvelles de vous, nous supposons donc que votre problème a déjà été résolu. Nous ne surveillerons pas ce fil à l’avenir, donc, si vous avez besoin d’aide supplémentaire, veuillez créer un nouveau fil pour discuter de ces préoccupations en cliquant sur ce lien : Créez une nouvelle question ou commencez une discussion

Merci de votre compréhension.

Sinceres salutations

JK

Communauté Microsoft

Modérateur

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Marie Grundt,

Bonjour

Bienvenue dans la communauté Microsoft, nous sommes là pour vous aider

Merci de l’avoir porté à notre attention, je comprends que vous avez besoin d’aide pour vous connecter à votre application OneDrive. Veuillez suivre les étapes ci-dessous :

> Vérifiez votre dossier de spam ou de courrier indésirable

Parfois, les codes de sécurité Microsoft sont divulgués dans le spam.

Vérifiez si vous recherchez les messages « Microsoft Account Team » dans votre boîte de réception Microsoft.

> Assurez-vous que votre e-mail est correct

Lorsque vous êtes invité à soumettre un code, assurez-vous que l’adresse e-mail affichée est correcte.

S’il s’agit d’un e-mail ancien ou incorrect, vous devrez peut-être mettre à jour vos paramètres de récupération.

> Utiliser d’autres méthodes de vérification

Si vous ne recevez toujours pas le code, essayez ce qui suit :

Connectez-vous via un autre appareil de confiance (s’il a déjà été utilisé).

Utilisez un numéro de téléphone ou une adresse e-mail de secours s’il est lié à votre compte.

> vérifier les options de récupération de compte Microsoft

Accédez à Récupération de compte Microsoft.

Sélectionnez « Je n’ai pas reçu de code » pour explorer d’autres options de vérification.

> Vérifiez que votre compte n’est pas verrouillé

S’il y a eu plusieurs tentatives de connexion infructueuses, votre compte peut être temporairement verrouillé.

Visitez la page de déverrouillage Microsoft et suivez les étapes de récupération.

> Activer l’application Authenticator

Télécharger et installer

Si vous n’avez pas encore installé l’application Microsoft Authenticator, téléchargez-la à partir de :

Android : Google Play Store

iOS : App Store d’Apple

> Créer un compte

Ouvrez Microsoft Authenticator.

Appuyez sur « Ajouter un compte » et sélectionnez « Compte professionnel ou scolaire » ou « Compte personnel ».

Connectez-vous à l’aide des informations d’identification de votre compte Microsoft.

> Activer l’authentification à deux facteurs (2FA)

Pour utiliser l’application Authenticator pour la vérification, activez l’authentification à deux facteurs (2FA) :

Se connecter à la sécurité Microsoft

Sous Informations de sécurité, cliquez sur Ajouter une méthode de connexion.

Sélectionnez l’application Authenticator, puis suivez les instructions à l’écran.

> Scannez le code QR

Le système générera un code QR.

Ouvrez l’application Authenticator, sélectionnez « Scanner le code QR » et pointez votre appareil photo sur le code.

> Vérifiez vos paramètres

Une fois analysé, il vous demandera d’approuver une notification de test.

Cliquez sur Approuver pour confirmer les paramètres.

Sinceres salutations

JK

Communauté Microsoft

Modérateur

Answer 3

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Cette réponse a été traduite automatiquement. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour!

Merci d’avoir posté votre question sur le forum communautaire !

Comme je comprends que vous ne pouvez pas vous connecter à votre OneDrive car vous n’obtenez pas le code de vérification, je partage ici un article de support qui contient un peu de dépannage à ce sujet :

Résolution des problèmes de code de vérification - Support Microsoft

Parcourez l’article et suivez le dépannage, j’espère que cela résout votre problème, mais si vous avez besoin d’aide supplémentaire, n’hésitez pas à répondre ici.

Sincèrement
Scott | Modérateur de la communauté Microsoft.