Je ne recois pas de mail de microsoft et mot de passe oublié

Question

Bonjour

Je viens par ces moyens demander si c'est normal que je ne reçoive pas les mails avec les codes de changement de mot de passe pour le changer. J'ai reçu qu'un seul de plein et en le mettant sur la case pour mettre le code il dit que ce n'est plus valide et après rien d'autre. J'ai essayé de récupérer le compte en sachant que je connais la moitié des informations et ils disent que les informations ne sont pas suffisantes. Donc je voudrais savoir si vous pouvez m'aider avec ces deux problèmes.

Cordialment et Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Rosa,

Je comprends à quel point il est frustrant de lutter pour récupérer un mot de passe, surtout lorsque les codes de vérification n’arrivent pas ou deviennent invalides trop rapidement.

Pour améliorer vos chances de réinitialiser votre mot de passe, je vous recommande de vérifier vos paramètres de messagerie pour vous assurer que les e-mails Microsoft ne sont pas filtrés dans le spam ou le courrier indésirable. Essayez également d’utiliser un autre appareil ou réseau lorsque vous demandez un nouveau code.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, consultez www.support.microsoft.com  pour obtenir des conseils officiels sur la récupération de compte et www.learn.microsoft.com  pour des étapes de dépannage supplémentaires. Ces ressources fournissent des solutions complètes qui peuvent vous aider à restaurer l’accès à votre compte.

J’espère que cela vous aidera à résoudre votre problème.

Sinceres salutations

Jean | Spécialiste du support de la communauté Microsoft.