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je n'arrive pas à me connecter au compte Microsoft 365 Famille

Anonyme
2025-04-08T08:44:16+00:00

Bonjour,

je n'arrive pas à me connecter au compte Microsoft 365 Famille. Pouvez-vous m'aider svp?

merci

Microsoft 365 et Office | Installer, entrer des clés, activer | Pour la maison | Windows

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  1. Anonyme
    2025-04-09T20:27:34+00:00

    Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

    Cher BLARY Véronique,

    Merci de nous avoir fait part de vos préoccupations au sein de la communauté Microsoft.

     Je comprends votre demande. Avez-vous utilisé la clé de produit sur votre compte Microsoft ? Si c’est le cas, connectez-vous à la page des services et abonnements à l’aide de ce lien https://account.microsoft.com/services pour confirmer que vous disposez de cet abonnement dans votre compte Microsoft. Si vous ne parvenez pas à trouver cet abonnement familial, vous pouvez contacter le support Microsoft pour vous aider à trouver le compte associé à l’abonnement, en suivant les étapes ci-dessous :

    1. Allez à http://support.office.com/home/chat 
    2. Décrivez votre problème (je ne trouve pas mon abonnement Microsoft 365) et cliquez sur « Obtenir de l’aide ». Faites ensuite défiler l’écran vers le bas pour sélectionner Contacter l’assistance.
    3. Sélectionnez votre produit (Microsoft 365 et Office) et votre catégorie (gérer mon abonnement) > cliquez sur Confirmer.
    4. Cliquez sur « Discuter avec l’agent d’assistance » > confirmer.
    5. Cliquez sur Démarrer le chat. J’espère que cela vous aidera !

    Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Microsoft, la plupart des problèmes peuvent être identifiés par notre outil d’aide à la connexion. 

    L’outil vous demandera d’entrer l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone portable avec lequel vous essayez de vous connecter et de vérifier les informations que vous avez fournies. Si nous détectons un problème avec votre compte, nous vous indiquerons ce que vous devez faire pour résoudre le problème. Si nous ne détectons aucun problème,

    Votre compréhension et votre patience seront grandement appréciées.

    Sinceres salutations

    Shane_2025
     Spécialiste du support communautaire Microsoft

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