Problème de stockage avec l’abonnement Basic

Question

Bonjour,

J’ai un abonnement 365 basic. Lorsque je me connecte sur ma boîte mail, le stockage n’est que de 5 Go (version gratuite) alors qu’il est bien noté que je suis abonnée.

Dans 19j ma boîte mail sera verrouillée comment faire? Je ne peux déjà plus envoyer de mails….

Merci

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Salut

C’est mon 2ème suivi concernant votre problème sur ce post. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème.

Merci.

Answer 2

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Salut 

Nous avons remarqué que vous n’avez pas répondu à notre dernière réponse. Nous aimerions savoir si la question que vous nous avez soulevée est toujours d’actualité. Si oui, veuillez répondre au fil de discussion afin que nous puissions continuer à résoudre votre problème. 

Merci.

Answer 3

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Salut!

Merci d’avoir posté ici dans la communauté Microsoft.

 Je comprends tout à fait à quel point cela doit être frustrant et inquiétant de voir votre boîte aux lettres bloquée à 5 Go alors que vous êtes abonné à Microsoft 365 Basic. Vous avez raison de vous attendre à 50 Go de stockage de boîte aux lettres avec votre abonnement, et il est important de résoudre ce problème rapidement, surtout lorsque votre boîte aux lettres est presque verrouillée.

StartFragmentÉtapes de dépannage

Voici un guide étape par étape pour vous aider à résoudre ce problème : 1. Attendez 24 heures après l’achat Parfois, il faut jusqu’à 24 heures pour que les avantages de l’abonnement soient synchronisés avec votre compte. Si cela fait plus longtemps que cela, passez aux étapes suivantes 2. Vérifiez votre abonnement

• Accédez aux services de compte Microsoft.
• Assurez-vous que Microsoft 365 Basic est répertorié comme actif.
• S’il ne s’affiche pas, essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou vérifiez si vous êtes connecté au bon compte Microsoft.

3. Vérifiez le stockage de la boîte aux lettres dans Outlook

• Ouvrez Outlook sur le Web.
• Cliquez sur Paramètres (icône d’engrenage) > Comptes > Stockage.
• Confirmez la limite de stockage indiquée. S’il indique toujours 5 Go, il se peut que votre abonnement ne soit pas correctement lié

4. Contactez le support Microsoft Si le problème persiste :

• Visitez la page de contact du support Microsoft.
• Sélectionnez Microsoft 365 et Office > support technique.
• Choisissez Discuter avec un agent d’assistance (disponible pendant les heures d’ouverture locales)

J’espère que cela vous aidera !

Sinceres salutations

Bo | Communauté Microsoft