tout allait bien avant et ce matin. En voulant ouvrir one note, un message s'affiche "Image incorrecte"

Question

Voici le message en entier:

C:\Program Files\Microsoft

Office\root\Office16\AppVIsvSubsystems64.dll n'est pas conçu pour

s'exécuter sous Windows ou il contient une erreur. Installez à

nouveau le programme à l'aide du support d'installation s'origine,

ou bien contactez votre administrateur système ou le fournisseur du

logiciel pour obtenir support. État de l'erreur : 0xc000012f.

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Haelg Angeline KSBG-1eNP_2023,

Bonne journée à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée. En ce qui concerne votre question, j’aimerais apporter la précision suivante :

• AppVIsvSubsystems64.dll fournie avec votre installation Office est corrompue ou ne dispose pas d’une dépendance requise (souvent un runtime C++), de sorte que Windows ne la charge pas.
• L’erreur 0xc000012f, également connue sous le nom d’erreur « Bad Image », se produit lorsqu’un programme ne démarre pas en raison de fichiers système corrompus ou manquants, en particulier les fichiers DLL. Cette erreur peut affecter diverses applications, notamment Microsoft Office et OneDrive.

Pour mieux vous aider, pourriez-vous fournir plus de détails, tels que :

• Votre compte est créé par votre école ?
• Avez-vous installé une nouvelle application ou supprimé certains fichiers avant que l’erreur ne se produise ?

Pour les causes courantes, je recommande de dépanner les méthodes suivantes :

• Réparer l’installation de votre Office
• Ouvrez Paramètres → Applications → Applications et fonctionnalités. Recherchez Microsoft Office 365 (ou votre édition Office), cliquez sur Modifier puis choisissez Réparation en ligne, puis Réparer
• Réinstallez votre Office
• Désinstallez et réinstallez complètement Office :
• Paramètres → applications → Désinstaller Office
• Redémarrez, puis réinstallez à partir de votre portail Office ou de votre support d’installation.
• Assurez-vous que votre Windows est à jour : Paramètres → Mise à jour et sécurité → Windows Update → Rechercher les mises à jour.

Encore une fois, je m’excuse sincèrement pour l’expérience désagréable. J’attends avec impatience vos informations et si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter - je serai heureux de vous aider. Je vous souhaite une merveilleuse journée. 

Sinceres salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Haelg Angeline KSBG-1eNP_2023,

Bonne journée à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée.

Je suis très heureux que votre problème ait été résolu. Et si votre problème a été résolu par l’étape ci-dessous et que d’autres utilisateurs rechercheront également des informations dans cette communauté, votre précieux vote aidera certainement aussi d’autres utilisateurs qui ont des requêtes similaires à trouver facilement le bon canal et des informations utiles plus rapidement. 

Encore une fois, je m’excuse sincèrement que cette fonctionnalité ne fonctionne pas actuellement aussi bien que pour répondre à votre demande. J’attends avec impatience vos informations et si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter - je serai heureux de vous aider. Je vous souhaite une merveilleuse journée. 

Sinceres salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft.

Answer 3

Merci pour vos conseils, j'ai réussi a réparer l'installation de mon office ! Tout refonctionne a merveille merci !

Answer 4

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Haelg Angeline KSBG-1eNP_2023,

Bonne journée à vous et merci pour votre message dans la communauté Microsoft. Je suis désolé pour la gêne occasionnée que vous avez rencontrée.

Je fais un suivi pour me renseigner sur l’état actuel de votre problème. Je reste disponible et j’attends avec impatience votre réponse.

Encore une fois, je m’excuse sincèrement pour l’expérience désagréable. J’attends avec impatience vos informations et si vous avez des questions, n’hésitez pas à me contacter - je serai heureux de vous aider. Je vous souhaite une merveilleuse journée. 

Sinceres salutations

Daniel Vo - MSFT | Spécialiste du support communautaire Microsoft.

Answer 5

Oui mon compte est créé par mon école, et quand le problème s'est produit j'ai supprimé qqch mais après que le problème se soit produit mais je sais plus quoi. J'ai essayé d'installer one note depuis le microsoft store donc c'est peut être ça que j'ai supprimé mais c'est bizarre par ce que mon ordi me disait que l'installation n'était pas terminée ou n'avais pas pu aboutir. Donc quand je tape one note dans mes applications je trouve ça : Microsoft OneNote - fr-fr dites moi si je dois peut être réinstaller qqch. Jessayerai les astuces que vous m'avez donné chez moi car ici je n'ai peut être pas un wifi optimal.

Merci bcp!