Non-synchronisation et désactivation de l'enregistrement automatique

Question

Bonjour,

Depuis apparemment quelques heures (je viens de m'en rendre compte mais cela remonte à environ 14h ou 15h selon mes modifications) mes modifications sur Word ne s'enregistrent pas... J'ai perdu au moins 5h de travail. Je n'ai pourtant jamais eu de problème jusqu'à maintenant.

J'ai ouvert un de mes cours et me suis rendue compte que l'enregistrement automatique n'était plus activé, je l'ai donc réactivé et allait modifié mon document quand je me suis rendue compte qu'aucune des modifications faites dans l'heure précédente n''avaient été enregistrées. J'ai alors réactivé l'enregistrement automatique, écrit une phrase, fermé le document et tenté de le réouvrir mais encore là les modifications avaient disparues et l'enregistrement automatique était désactivé. Aucun bug pourtant dans mon abonnement et cela ne m'était jamais arrivé.

Quelqu'un aurait-il une réponse à ce problème ?

Bonne journée

Answer 1

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Chère Julia,

Bonne journée! Merci de publier vos messages sur la communauté Microsoft. Nous sommes heureux de vous aider.

Nous sommes désolés d’apprendre que vous rencontrez des problèmes avec Word qui ne se synchronise pas et désactive l’enregistrement automatique. Je comprends profondément la gêne occasionnée et je m’en excuse.

Nous vous remercions de votre compréhension du fait que, parfois, la réponse initiale peut ne pas résoudre le problème immédiatement. Cependant, nous pouvons travailler ensemble pour réduire et résoudre la situation. Donc, pour un dépannage plus approfondi, pourriez-vous s’il vous plaît fournir les informations ci-dessous :

1. Pourriez-vous s’il vous plaît me faire savoir si vous avez essayé de réinitialiser votre application OneDrive ? Réinitialiser OneDrive - Support Microsoft
2. Puis-je savoir si votre version de Word est à jour ?
3. Pourriez-vous s’il vous plaît me faire savoir si l’enregistrement automatique est activé dans les paramètres de Word ? Vous pouvez le vérifier en accédant à Options de > de fichier > Enregistrer et en vous assurant que l’option d’enregistrement automatique est cochée.
4. Puis-je savoir si le document est enregistré dans un emplacement qui prend en charge l’enregistrement automatique, tel que OneDrive ou SharePoint ?
5. Pourriez-vous s’il vous plaît me faire savoir si vous avez essayé de réparer votre installation Office ? Vous pouvez le faire via le Panneau de configuration en sélectionnantProgrammes > Programmes et fonctionnalités, puis en trouvant Microsoft Office, en cliquant dessus avec le bouton droit de la souris et en sélectionnantModifier > réparer.
6. Puis-je savoir si vous avez activé des compléments qui pourraient interférer avec les fonctionnalités de Word ? Si c’est le cas, pourriez-vous essayer de les désactiver pour voir si cela résout le problème ?
7. Puis-je savoir si le document lui-même est susceptible d’être corrompu ? Pourriez-vous essayer de créer un nouveau document et voir si le problème persiste ?

Si vous avez déjà essayé la suggestion ci-dessus, pourriez-vous s’il vous plaît me fournir les détails spécifiques ci-dessous afin que je puisse reproduire le problème et vérifier les bogues de mon côté ?

1. Pourriez-vous s’il vous plaît me fournir la version spécifique du système d’exploitation de l’appareil concerné que vous utilisez ?
2. Pourriez-vous s’il vous plaît me fournir la version spécifique de l’application Word que vous utilisez ? Quelle version d’Office est-ce que j’utilise ? - Support Microsoft Pour que je puisse vérifier s’il y a des bogues de ma part.

Encore une fois, je m’excuse pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, et nous vous remercions de votre temps et de votre coopération.

Sincèrement

Ralph Chawatama | Modérateur de la communauté Microsoft