pourquoi les fichiers sur one drive se suppriment seuls

Question

Bonjour,

Une grande quantité de mes fichiers se sont supprimés et sont dans la corbeille de one drive.

Je peux pas les récupérer. Je souhaiterais que vous m'assister pour les récupérer et que le dysfonctionnement ne se reproduise pas.

Pouvez vous m'appeler au 0********4 ?

Cordialement,

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Answer 1

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Bonjour Sihem,

Votre question est importante pour nous ; Ensemble, nous trouverons les meilleures réponses pour vous.

Selon votre description, vos fichiers ont été supprimés et se trouvent maintenant dans la corbeille OneDrive.

Pour résoudre ce problème, je vous suggère de récupérer vos fichiers, veuillez vous connecter à votre compte OneDrive sur le Web et aller dans la corbeille dans le volet de navigation de gauche. Une fois là-bas, sélectionnez les fichiers ou dossiers que vous souhaitez récupérer et cliquez sur le bouton Restaurer. Des instructions de récupération détaillées peuvent être trouvées sur notre page de support officielle ici : Restaurer des fichiers ou des dossiers supprimés dans OneDrive - Support Microsoft

Pour éviter que ce problème ne se reproduise, assurez-vous que votre client OneDrive est à jour et passez en revue les paramètres de synchronisation ou les alertes de sécurité susceptibles d’entraîner des suppressions involontaires. Assurez-vous également que l’activité de votre compte est sécurisée pour éviter tout accès non autorisé.

Veuillez noter que pour des raisons de sécurité et de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure d’appeler directement les utilisateurs. Pour obtenir de l’aide, vous pouvez contacter le support Microsoft via nos canaux en ligne officiels, Contactez-nous : Support Microsoft

J’espère que les détails partagés vous aideront à surmonter cet obstacle.

Cordialement

Mat | Modérateur de la communauté Microsoft