Votre stockage cloud a expiré

Question

Mon Onedrive, me dis que mon stockage est plein lorsque j'ai un abonnement partagé 365 famille, et que j'ai le droit à 1 TB de stockage.

Sûr mon compte Microsoft il est bien noté que j'ai 1TB

J'ai effacer l'application totalement et réinstallé sans aucun succès

Comment faire pour résoudre se problème?

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Microsoft 365 FamillePartagé et géré par Fernando T. Voir les avantages

plus bas:

Stockage MicrosoftCela inclut les fichiers, les photos, les pièces jointes et bien d'autres choses encore sur votre compte Microsoft

Votre stockage cloud est plein. Dans la mesure où aucun stockage n’est disponible, les fichiers sont limités en lecture seule et Outlook ne peut ni envoyer ni recevoir de courriers.Obtenir davantage de stockage

Total utilisé282 Go / 5 GoObtenir davantage de stockage 5640% utilisé

OneDrive 282 Go

Outlook (pièces jointes) 0 Go

Answer 1

et voici

Answer 2

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Pouvez-vous accéder à votre application de bureau OneDrive, accéder à Paramètres > onglet Synchronisation et sauvegarde > Gérer la sauvegarde, puis m'envoyer une capture d'écran de cette page, s'il vous plaît ?

Answer 3

Bonjour,

J'ai essayé malheureusement sans succès

Answer 4

Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

Bonjour.

De nombreuses personnes signalent ce problème ces derniers jours. Microsoft a rencontré un problème avec 365 Famille la semaine dernière, et il semble que cela soit dû à un problème persistant.

J'ai réussi à aider d'autres utilisateurs en procédant comme suit :

Demandez au propriétaire du plan de vous retirer du partage, puis de le repartager avec vous. Cela semble fonctionner pour certains utilisateurs que j'ai aidés. Essayez et voyez si cela fonctionne.

Answer 5

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour Frédéric Treina,

Merci d’avoir posté dans la communauté Microsoft.

Je m’excuse sincèrement pour la gêne occasionnée par le désagrément que vous avez causé. Si j’étais à votre place, je réagirais de la même manière. Je tiens à vous assurer que vous n’êtes pas seuls à faire face à ce problème ; Plusieurs clients rencontrent le même problème lorsqu’ils disposent d’une licence active dans leur compte Microsoft mais ne peuvent pas accéder à leurs applications Office ou ont des problèmes de stockage OneDrive où le stockage OneDrive alloué à leur compte avec abonnement n’est pas reflété. Microsoft est conscient de ce problème persistant et travaille activement à le résoudre. Bien que nous ne soyons pas en mesure de promettre une estimation du temps de résolution, sachez que nous nous engageons à régler cette question dès que possible.

À l’heure actuelle, vous pouvez essayer de supprimer certains fichiers inutilisés dans votre OneDrive, essayez de supprimer au moins 10 Mo ou 100 Mo de fichiers que vous n’utiliserez pas. Veuillez noter que leur suppression les stockera dans la corbeille dans OneDrive. Si c’est le cas, vous pouvez vider la corbeille, mais assurez-vous de tout vérifier avant de la retirer.

Une fois cela fait, vous devez attendre au moins 1 à 2 heures et voir si le stockage est reflété

Sinceres salutations

Banc

Modérateur Microsoft