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Compte piraté adresse de récupération modifiée par le pirate

Anonyme
2025-06-14T14:52:22+00:00

Bonjour,

Je tourne en rond depuis 4 jours à la recherche d'aide.

Un pirate a piqué mon compte et a modifié l'adresse mail de récupération. Chaque nouvelle demande de modification par moi se solde par un mail au pirate. Je ne trouve aucun moyen de contacter Microsoft par téléphone (le numéro belge ne répond qu'en néerlandais et mon niveau n'est pas assez bon pour m'y attaquer). Quelqu'un aurait une suggestion svp? Même pour juste bloquer mon compte... Pour éviter que le pirate fasse joujou avec... Merci d'avance si une bonne âme ...

Barbara

Microsoft 365 et Office | Abonnement, compte, facturation | Pour la maison | Autres

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  1. Anonyme
    2025-06-14T15:28:37+00:00

    Nous utilisons un service de traduction pour assister nos utilisateurs. Veuillez nous excuser pour les éventuelles erreurs grammaticales.

    Barbara,

    Merci beaucoup de m'avoir contacté. Je suis Iggy, conseiller indépendant, et je suis heureux de pouvoir vous aider aujourd'hui à résoudre ce problème.

    Je suis vraiment désolé que vous traversiez cette épreuve. Se faire pirater son compte est extrêmement stressant. Heureusement, il existe des solutions pour récupérer votre compte Microsoft, même si le pirate a modifié l'adresse e-mail de récupération.

    Veuillez suivre les étapes ci-dessous.

    1. Accédez au formulaire de récupération officiel

    Visitez : https://account.live.com/acsr

    Il s'agit du formulaire de récupération de compte, même si le pirate informatique a modifié les options de récupération, vous pouvez toujours prouver la propriété.

    1. Saisissez votre adresse e-mail compromise
    • Dans le champ « E-mail, téléphone ou nom Skype », saisissez l'e-mail du compte piraté
    • Dans la deuxième case, saisissez un e-mail de contact auquel vous avez toujours accès (par exemple, Gmail,
      une autre perspective, etc.)
    • C'est ici que Microsoft vous contactera.
    1. Répondez à autant de questions que possible

    Soyez précis et détaillé :

    • Anciens mots de passe
    • Votre nom
    • Date de naissance
    • Les lignes d'objet récentes que vous avez envoyées ou reçues
    • Gamertag Xbox (si lié)
    • Autres services Microsoft que vous avez utilisés (OneDrive, Skype, etc.)
    • Date approximative de création du compte

    J'espère que cela aide.

    Salutations,
    Iggy

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