Impossible de me connecter à Onedrive malgré les multiples solutions trouvées sur l'aide

Question

Bonjour,

J'ai accès à Onedrive en ligne mais je ne peux plus m'y connecter sur le PC. Je ne peux pas synchroniser.

J'ai essayé les multiples solutions proposées sur l'aide Microsoft, l'une après l'autre, sans succès, y compris avec les liens de commande "exécuter" conseillés (wsreset.exe, etc etc...) et avec l'invite de commande. La liste est longue...

J'ai "modifié", réparé Microsoft Office 365 (réparation la plus complète)..

J'ai désinstallé-réinstallé Onedrive en suivant les conseils...

Après avoir perdu beaucoup d'heures en essayant les solutions proposées l'une après l'autre je n'aboutis à rien.

Si je réinitialise Onedrive j'ai la réponse "nous n'avons pas pu réinitialiser Onedrive. Réessayez dans 1 mn".

Si je désactive la protection antivirus bitdefender, pas de solution non plus.

Ma connexion internet est rapide (plus de 9Mbps) et stable. Je l'ai coupée et redémarrée...

J'ai suffisamment de place libre sur mon Onedrive

Mon épouse a le même problème (en pire: depuis bien plus longtemps que moi) quel que soit le PC utilisé. Heureusement, elle utilise peu et ne s'en soucie pas trop. Moi si...

Si vous pouvez faire un miracle ...

Je suis sur Windows 11 Professionnel pour les Stations de travail. Mais mon abonnement Microsoft est familial.

Pendant des années cela a bien fonctionné.

Je trouve que je paye un service sans en bénéficier! Est-ce que je dois trouver une autre solution de sauvegarde-synchronisation?

Merci par avance!

Answer 1

Bonjour,

J'ai créé un autre compte. J'ai accès à Onedrive sur internet, mais pas de connexion possible à partir du nouveau compte. Quant au type de Windows 11, cela fonctionnait très bien il y a quelques jours.

Answer 2

Cette réponse a été automatiquement traduite. Par conséquent, il peut y avoir des erreurs grammaticales ou des formulations étranges.

Bonjour domino48,

Nous vous remercions d’avoir contacté la communauté Microsoft.

J’ai bien pris note que vous rencontrez un problème de connexion à OneDrive.

D’après votre description, vous utilisez le système Windows 11 Professionnel Station de travail, une version qui n’est généralement pas destinée aux utilisateurs particuliers.

Notre communauté fournit principalement des conseils pour résoudre les problèmes des utilisateurs particuliers, et les solutions que nous proposons peuvent ne pas convenir à votre système.

Habituellement, dans ce genre de situation, je recommande de créer un nouvel utilisateur local et de basculer vers ce compte pour vérifier si OneDrive peut se connecter. Cependant, je ne connais pas la procédure pour créer un nouvel utilisateur sous Windows 11 Professionnel Station de travail.

J’aurais aimé pouvoir résoudre votre problème. Cependant, cette question serait plus adaptée au forum Microsoft Learn (en anglais uniquement), où des experts pourront vous apporter des solutions plus professionnelles.

Voici un lien vers le forum où vous pouvez décrire votre situation et partager vos idées pour résoudre le problème :

Microsoft 365 et Office - Microsoft Q&R

Nous espérons sincèrement que votre problème sera traité de manière appropriée après contact avec le service compétent. Merci pour votre compréhension !

Cordialement,

Kai Ho | Spécialiste du support de la communauté Microsoft